Configuración de preguntas frecuentes

La página de ajustes de preguntas frecuentes decide qué pasa con tus FAQ de producto una vez escritas: cómo se mezclan las preguntas de categoría, qué recibe cada canal al exportar, cómo se ve el bloque en tu tienda y si las preguntas escritas por AI esperan tu revisión. Qué te permite esta página: configurar las FAQ una sola vez para todo el proyecto, para que cada producto exporte un bloque de FAQ coherente y con marcado schema a los canales que lo aceptan, y ningún canal reciba texto de FAQ que rechazaría. Dónde encontrarlo: ve a Ajustes y abre Preguntas frecuentes en el grupo AI y contenido. Los ajustes se aplican al proyecto seleccionado.

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FAQ de categoría

Las categorías pueden añadir sus FAQ a cada producto que está directamente en ellas. Dos ajustes lo controlan: Un producto concreto puede sustituir el límite, o desactivar del todo las preguntas de categoría, en su pestaña FAQ.

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Exportación

Las FAQ se añaden al final de la descripción exportada. Añadir las FAQ a las descripciones exportadas está activado por defecto, para que tus FAQ lleguen a cada tienda sin mapeo adicional. Volver a exportar nunca las añade dos veces: WISEPIM sustituye el bloque anterior cada vez y lo vuelve a quitar cuando reimportas el producto.

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Por canal

Cada canal parte del formato que mejor muestra. Elige Formato de FAQ para un canal para cambiarlo: Predeterminado, HTML, Texto sin formato o Desactivado. El valor predeterminado aparece entre paréntesis, por ejemplo Predeterminado (HTML), con un motivo de una línea bajo el nombre del canal. Cuando un canal tiene un límite de longitud para las descripciones, WISEPIM quita preguntas completas del final del bloque hasta que quepa. Nunca corta una respuesta por la mitad.

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Datos estructurados

Tres plataformas pueden recibir además las FAQ como datos limpios, para que los temas, las apps y los asistentes de IA puedan leerlas. Las tres están activadas por defecto:

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Úsalo en tu tema

La sección Úsalo en tu tema te da código listo para mostrar el schema FAQPage a partir de los datos estructurados: Shopify: plantilla de producto (Liquid) y WooCommerce: functions.php o un plugin de fragmentos de código (PHP). Haz clic en Copiar y pega el código donde se muestra tu plantilla de producto. Si muestras este JSON-LD tú mismo, desactiva Añadir marcado schema de FAQ en Diseño y estilo, para que la página no tenga dos entidades FAQPage. El botón Desactivar el marcado schema lo hace por ti.

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Diseño y estilo

Estos ajustes dan forma al bloque HTML dentro de tus descripciones de producto. Usar lo recomendado los restablece.

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Generación

Estos ajustes deciden qué pasa cuando la AI de WISEPIM escribe FAQ para tus productos.

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Cuando las sugerencias estén listas

Es el valor por defecto del proyecto. Puedes elegir otra opción para cada ejecución en la ventana Enriquecer.

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Qué cuenta como seguro

Una sugerencia solo se añade automáticamente si cumple todas las reglas:

• Amplía la lista y nunca la sustituye (siempre activa). Las ejecuciones que sustituyen las FAQ de un producto siempre te esperan.
• No es un duplicado (siempre activa). No repite una pregunta que el producto ya muestra, propia o de una categoría.
• Cita sus fuentes (activada por defecto). Cada respuesta añadida sin revisión remite a datos del producto o a la investigación.
• Parar cuando un producto tenga suficientes preguntas propias (desactivada por defecto). Si está activada, define Dejar de añadir a partir de un número de preguntas propias por producto. Desactivada significa que solo se aplica el límite de 50 preguntas.

Lo que se retiene espera en la pestaña de FAQ del producto con el motivo, así solo revisas lo que lo necesita.

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Vista previa en vivo

El panel Vista previa en vivo se actualiza mientras cambias los ajustes:

• Ver como: Tu tienda, o uno de tus canales.
• Idioma de la vista previa: mira el encabezado y las preguntas en otro idioma.
• Ver con un producto: busca por nombre o SKU para usar las FAQ de un producto real en lugar de preguntas de ejemplo.

Cuando previsualizas un canal, Lo que recibe el canal tiene dos pestañas: Descripción muestra el bloque o el texto sin formato que recibe ese canal, y Datos estructurados muestra el JSON, con Copiar JSON. Si un canal no recibe nada, la vista previa indica “No se envía a” ese canal y por qué. Cuando guardas tus cambios, verás “Ajustes de preguntas frecuentes guardados”.

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Actúa sobre lo que encuentres

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