Smart Insights necesita historial de pedidos para detectar cambios, además de tu catálogo de productos y las puntuaciones de calidad de datos para conectar una caída en ventas con su causa raíz. Cuanto más tengas conectado (devoluciones, canales, Search Console), más ricos serán los insights.
Qué ves
| Grupo | Qué significa | Tono |
|---|---|---|
| Recuperable | Ingresos que estás perdiendo por una causa soluble, por ejemplo, devoluciones causadas por imágenes deficientes en un puñado de SKUs. Actuar sobre esto detiene una fuga activa. | Ámbar |
| En riesgo | Métricas que van en la dirección equivocada, conversión bajando en una categoría, o un canal que dejó de sincronizar. Aún no está perdido, pero lo estará si se ignora. | Rojo |
| Oportunidad | Posibilidades de capturar crecimiento, una categoría en rápido crecimiento donde la mayoría de los productos aún no tienen imágenes, o una brecha de keyword que tu competidor sí tiene posicionada. | Verde |
- La causa raíz en lenguaje claro, no solo el síntoma.
- Un impacto cuantificado (monto en moneda, cambio porcentual o conteo) para saber qué está en juego.
- Los principales productos, categorías o segmentos contribuyentes para saber dónde mirar.
- Una acción de un clic que abre exactamente la vista de producto filtrada, el proceso de enriquecimiento o el informe detrás de la señal.
Leyendo las señales
- Múltiples señales “en riesgo” en el mismo período suelen apuntar a una causa común anterior, una integración detenida, una importación masiva fallida o un cambio estacional. Comprueba si los productos o canales afectados se solapan antes de actuar sobre cada señal por separado.
- Un total “recuperable” grande con pocos SKUs afectados es una situación de alta prioridad: una pequeña corrección en un puñado de productos de alto ingreso produce un retorno desproporcionado. Actúa aquí primero.
- Las señales de “oportunidad” con causa de clientes inactivos o keyword de bajo ranking responden bien a la automatización, considera conectar la acción a una Automatización en lugar de hacerlo manualmente cada vez.
Cómo usarlo
Empieza por arriba
Los insights están ordenados por impacto. La primera tarjeta es donde tu atención rinde más.
Lee el porqué
Cada insight explica la causa, no solo el síntoma, y lista los productos o categorías involucrados.
Actúa sobre lo que encuentres
El total 'recuperable' es significativo
El total 'recuperable' es significativo
Abre el insight recuperable principal y haz clic en su enlace de acción. La mayoría de las señales recuperables se resuelven con un enriquecimiento de producto (imágenes faltantes, descripciones inexactas que causan devoluciones) o una corrección de sincronización. Resultado: detener una fuga de ingresos de inmediato, incluso antes de optimizar para el crecimiento.
Detectado un pico de devoluciones en productos específicos
Detectado un pico de devoluciones en productos específicos
El insight listará los SKUs con más devoluciones. Usa el enlace de acción para abrir esos productos y revisar la precisión de sus descripciones y el conjunto de imágenes. Corregir la discrepancia entre el listado y el producto físico reduce las devoluciones por “no es como se describe”. Ve a Returns & Refunds para hacer seguimiento de la tasa después de la corrección. Resultado: una tasa de devolución más baja mejora directamente el margen.
Detectados clientes que se están alejando
Detectados clientes que se están alejando
Este insight aparece cuando el análisis RFM (recencia-frecuencia-valor monetario) detecta clientes que estaban activos pero han dejado de comprar. Usa el enlace de acción para abrir el segmento de clientes y luego considera una campaña de reactivación o una promoción dirigida. Resultado: recuperar clientes inactivos cuesta mucho menos que adquirir nuevos.
Un canal muestra una señal de brecha de calidad
Un canal muestra una señal de brecha de calidad
Algunos canales penalizan los listados incompletos en su algoritmo de ranking. Usa la acción del insight para filtrar a los productos afectados en ese canal y ejecutar un proceso de enriquecimiento dirigido. Para el panorama completo, abre Comparación de Canales. Resultado: una mejor calidad de listados en el canal mejora la visibilidad orgánica sin gasto publicitario.
Detectada oportunidad de keyword SEO
Detectada oportunidad de keyword SEO
El insight muestra consultas donde tienes impresiones pero bajo ranking. Haz clic para ir al informe SEO y Búsqueda o usa el enlace de acción para añadir esas keywords a tu lista de seguimiento, y luego enriquece las descripciones de los productos relevantes. Resultado: pasar de la página 2 a la página 1 en una consulta de alta impresión puede multiplicar los clics sin presupuesto adicional.
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