¿Qué es la cuarentena?
Cuando un producto no cumple una regla de calidad con severidad Bloquear, se coloca en cuarentena. Los productos en cuarentena no pueden exportarse, sincronizarse ni publicarse hasta que se resuelvan los problemas de datos subyacentes. La página de Cuarentena es donde revisas estos productos, entiendes qué salió mal y tomas acción.Solo las reglas con severidad Bloquear envían productos a cuarentena. Las reglas con severidad Omitir excluyen silenciosamente el producto, y las reglas con severidad Advertir dejan pasar el producto con una advertencia registrada.
La cola de cuarentena
La cola de cuarentena muestra todos los productos actualmente retenidos para revisión. Para cada entrada puedes ver:- Nombre del producto, SKU e imagen — Identifica el producto de un vistazo
- Reglas fallidas — Qué reglas de calidad violó el producto
- Severidad — El nivel de severidad de cada regla fallida
- Activado por — Qué acción causó la verificación de calidad (exportación, sincronización, publicación, manual o programada)
- Canal destino — El canal al que se estaba exportando el producto cuando fue señalado
- Puesto en cuarentena el — Cuándo el producto entró en cuarentena
- Estado — Pendiente, Resuelto o Eludido
Entender las violaciones
Cada entrada de cuarentena lista las reglas específicas que el producto no cumplió, junto con las condiciones individuales dentro de esas reglas. Para cada condición fallida puedes ver:- El campo que se verificó (por ejemplo, Nombre del producto, EAN/GTIN, Descripción)
- El operador que se aplicó (por ejemplo, “no está vacío”, “longitud es al menos”)
- El valor esperado que la regla requería
- El valor real encontrado en los datos de tu producto
- Un mensaje legible explicando el problema
Resolver productos en cuarentena
Tienes dos opciones para manejar un producto en cuarentena:Resolver
Resolver significa que has corregido el problema de datos subyacente. El producto se elimina de la cuarentena y pasará la verificación de calidad en el próximo intento de exportación.Revisa las violaciones
Abre la entrada de cuarentena y lee las reglas y condiciones fallidas para entender qué necesita cambiar.
Corrige los datos del producto
Navega al producto y actualiza los campos que causaron el fallo. Puedes usar la edición masiva o el enriquecimiento con IA para correcciones comunes.
Eludir
Eludir significa que reconoces la violación pero decides dejar pasar el producto de todos modos. Debes proporcionar una razón para la elusión, la cual queda registrada en el registro de auditoría. Cuando eludas una entrada:- Debes ingresar una razón explicando por qué la elusión es aceptable
- La elusión y tu razón se registran en el registro de auditoría
- El producto será exportable a pesar de la violación de la regla
- Tu nombre queda registrado como la persona que aprobó la elusión
Acciones masivas
Para mayor eficiencia, puedes resolver o eludir múltiples entradas de cuarentena a la vez:- Resolver en lote — Selecciona múltiples entradas y resuélvelas todas en una sola acción. Úsalo después de una corrección masiva de datos.
- Eludir en lote — Selecciona múltiples entradas y elúdelas con una razón compartida. Úsalo cuando un grupo completo de productos tiene una excepción aceptable.
Las acciones masivas se registran individualmente en el registro de auditoría, por lo que mantienes trazabilidad completa incluso al procesar muchas entradas a la vez.
Estados de cuarentena
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El producto está en cuarentena y esperando revisión. No puede exportarse. |
| Resuelto | El problema de datos ha sido corregido y el producto ha sido liberado de la cuarentena. |
| Eludido | La violación fue reconocida y el producto fue liberado manualmente sin corregir el problema. |
Escenarios comunes de cuarentena
EAN/GTIN faltante
El motivo de cuarentena más común para exportaciones a marketplaces. Agrega o verifica el código de barras de cada producto afectado.
Descripción demasiado corta
Productos con descripciones por debajo del recuento de caracteres requerido. Usa el enriquecimiento con IA para generar descripciones más largas y de mayor calidad.
Sin imágenes de producto
Los productos sin imágenes no pueden exportarse a la mayoría de los canales. Sube al menos una imagen para resolver.
Traducciones faltantes
Productos que carecen de traducciones para un idioma requerido. Usa la función de traducción o la traducción con IA para completar los idiomas faltantes.
Mejores prácticas
- Revisa la cuarentena regularmente — Revisa la cola diariamente o antes de cada exportación para evitar sorpresas.
- Corrige los datos en la fuente — En lugar de eludir repetidamente, corrige la causa raíz en los datos de tu producto. Esto mejora tu tasa de cumplimiento general.
- Usa las acciones masivas sabiamente — Después de una actualización masiva de datos, resuelve en lote las entradas de cuarentena afectadas para limpiar la cola eficientemente.
- Documenta las elusiones — Siempre proporciona una razón clara y específica al eludir. Tu yo del futuro (y tu equipo) te lo agradecerán.
- Monitorea el dashboard — La cantidad de cuarentena en el dashboard de Quality Guard te da un indicador rápido de cuántos productos necesitan atención.