Cuanto más completa esté tu Biblioteca de Conocimiento, mejor podrá nuestra IA crear contenido de producto personalizado que coincida con la personalidad de tu marca y hable directamente a tu audiencia.
Qué hace la Biblioteca de Conocimiento
La Biblioteca de Conocimiento sirve como el banco de memoria de tu marca, ayudando a la IA a entender:- Tu identidad de marca: Voz, tono, valores y personalidad
- Tus productos: Categorías, características, beneficios y detalles técnicos
- Tu audiencia: Demografía, preferencias y puntos de dolor de los clientes
- Tu mercado: Contexto de la industria, competidores y posicionamiento
- Tus objetivos: Objetivos de negocio y estrategia de contenido
Cómo mejora tu contenido
Antes de la Biblioteca de Conocimiento
- Descripciones de producto genéricas, de talla única
- Voz de marca inconsistente entre productos
- Puntos de venta y beneficios clave faltantes
- Contenido que no conecta con tu audiencia
Después de la Biblioteca de Conocimiento
- Contenido personalizado que refleja la voz única de tu marca
- Mensajes consistentes en todas las descripciones de producto
- Contenido dirigido que habla a tu audiencia específica
- Descripciones ricas que destacan las mejores características de tus productos
Entender tu progreso de completitud
Seguimiento de completitud
Tu Biblioteca de Conocimiento muestra la completitud como un porcentaje basado en cuántos campos has llenado en todas las categorías. El sistema rastrea:- Campos totales: Todos los campos de información disponibles en todas las categorías
- Campos completados: Campos con contenido significativo (no solo texto vacío o mínimo)
- Porcentaje de progreso: Tu tasa general de completitud
Hitos de completitud
0-15% Completado: “La historia de tu marca comienza aquí”- Recién empezando con la información básica de la marca
- Enfócate en la identidad y los valores de la marca
- Estableciendo elementos clave de la marca
- Agregando información de categorías de producto
- La personalidad de la marca se está volviendo clara
- El conocimiento del producto está tomando forma
- Base sólida con información detallada
- La IA puede crear contenido más dirigido
- Conocimiento completo de marca y producto
- Generación de contenido personalizado de alta calidad
- Base de conocimiento casi completa
- Calidad excepcional de contenido de IA
- Base de conocimiento integral
- Máxima personalización de contenido de IA
Categorías de conocimiento
Identidad y voz de marca
Qué cubre:- Personalidad y tono de voz de la marca
- Valores fundamentales y misión
- Historia y trayectoria de la marca
- Directrices de identidad visual
- Asegura una voz de marca consistente en todo el contenido
- Ayuda a la IA a entender la personalidad de tu marca
- Crea una conexión emocional con los clientes
- Mantiene la autenticidad de la marca
- Adjetivos de la marca (profesional, amigable, innovador)
- Preferencias de estilo de comunicación
- Palabras y frases a usar o evitar
- Declaraciones de posicionamiento de marca
Información de producto
Qué cubre:- Categorías y tipos de producto
- Características y beneficios clave
- Especificaciones técnicas
- Casos de uso y aplicaciones
- Permite descripciones de producto precisas
- Destaca puntos de venta importantes
- Asegura la precisión técnica
- Mejora la descubribilidad del producto
- Definiciones de categorías de producto
- Características estándar en líneas de producto
- Beneficios comunes y propuestas de valor
- Terminología técnica y especificaciones
Audiencia objetivo
Qué cubre:- Demografía y psicografía de los clientes
- Puntos de dolor y desafíos
- Objetivos y motivaciones
- Estilos de comunicación preferidos
- Crea contenido enfocado en el cliente
- Aborda necesidades y preocupaciones específicas
- Usa lenguaje y tono apropiados
- Mejora las tasas de conversión
- Personas y segmentos de clientes
- Preguntas y objeciones comunes
- Beneficios y características preferidos
- Preferencias de comunicación
Contexto de mercado
Qué cubre:- Panorama y tendencias de la industria
- Posicionamiento competitivo
- Desafíos y oportunidades del mercado
- Consideraciones regulatorias
- Posiciona los productos adecuadamente
- Aborda preocupaciones específicas del mercado
- Diferencia de la competencia
- Asegura cumplimiento y precisión
- Terminología y estándares de la industria
- Ventajas competitivas
- Tendencias y desarrollos del mercado
- Requisitos regulatorios
[Screenshot of the knowledge categories grid with completion percentages]
Construir tu Biblioteca de Conocimiento
Primeros pasos
- Accede a la Biblioteca de Conocimiento: Navega a la Biblioteca de Conocimiento desde tu menú principal
- Revisa las categorías: Ve todas las categorías de conocimiento disponibles y su estado de completitud
- Comienza con lo básico: Empieza con Identidad de Marca para establecer tu base
- Trabaja sistemáticamente: Completa una categoría a la vez para mejores resultados
Completar la información
- Elige una categoría: Haz clic en cualquier tarjeta de categoría de conocimiento
- Completa las subcategorías: Trabaja en cada subcategoría sistemáticamente
- Proporciona información detallada: Cuanto más detalle proporciones, mejores serán los resultados de la IA
- Guarda regularmente: Tu progreso se guarda automáticamente mientras trabajas
Mejores prácticas para el contenido
Sé específico y detallado:- Proporciona ejemplos concretos en lugar de descripciones vagas
- Incluye terminología específica que usa tu industria
- Menciona características particulares que importan a tus clientes
- Escribe en el tono que quieres que la IA emule
- Incluye frases y expresiones que tu marca usa comúnmente
- Evita el lenguaje corporativo genérico
- Considera qué información ayudaría a los clientes a tomar decisiones
- Incluye preguntas y preocupaciones comunes
- Enfócate en beneficios, no solo en características
- Actualiza la información cuando tu marca o productos evolucionen
- Revisa y refresca el contenido periódicamente
- Agrega nuevas categorías de productos a medida que te expandas
[Screenshot of a knowledge category form with example content]
Gestionar tu Biblioteca de Conocimiento
Seguimiento de progreso
Progreso por categoría:- Cada categoría muestra su porcentaje de completitud
- Ve qué subcategorías necesitan atención
- Rastrea tu progreso general hacia el 100%
- Enfócate primero en las categorías con baja completitud
- Completa las categorías fundamentales (Identidad de Marca) temprano
- Construye sobre las categorías completadas con información relacionada
Actualizar la información
Cuándo actualizar:- Cambios en los mensajes o el posicionamiento de la marca
- Nuevas líneas de producto o categorías agregadas
- Cambios o expansión de la audiencia objetivo
- Cambios en las condiciones del mercado o la competencia
- Navega a la categoría relevante
- Edita la información existente o agrega nuevos detalles
- Guarda los cambios para actualizar tu base de conocimiento
- Monitorea cómo las actualizaciones mejoran la calidad del contenido de IA
Control de calidad
Revisa tu contenido:- Asegúrate de que la información sea precisa y actual
- Verifica que el tono coincida con la voz de tu marca
- Verifica los detalles técnicos y las especificaciones
- Confirma que la información del cliente esté actualizada
- Genera descripciones de producto de muestra después de las actualizaciones
- Revisa el contenido de IA para verificar precisión y alineación con la marca
- Realiza ajustes en la base de conocimiento según sea necesario
- Itera para mejorar la calidad del contenido
Usar la Biblioteca de Conocimiento con funciones de IA
Generación de contenido
Cómo ayuda la Biblioteca de Conocimiento:- La IA usa la voz y el tono de tu marca
- Las descripciones de producto incluyen características relevantes
- El contenido aborda las necesidades específicas de tu audiencia
- Los mensajes se alinean con tu posicionamiento de mercado
- Completa primero la categoría de Identidad de Marca
- Proporciona información detallada del producto
- Incluye insights completos de la audiencia
- Mantén la información actual y precisa
Mejora de prompts
Prompts informados por el conocimiento:- Los prompts de IA incorporan automáticamente tu conocimiento
- La voz de marca se aplica consistentemente
- Se incluye información específica del producto
- Se consideran las preferencias de la audiencia
- Usa la información de la biblioteca de conocimiento en prompts personalizados
- Haz referencia a directrices de marca específicas
- Incluye lenguaje específico de la audiencia
- Incorpora contexto de mercado
Estrategias avanzadas de la Biblioteca de Conocimiento
Conocimiento segmentado
Múltiples audiencias:- Crea personas detalladas para diferentes segmentos de clientes
- Incluye puntos de dolor y beneficios específicos por segmento
- Personaliza los mensajes para diferentes casos de uso
- Aborda varias etapas del recorrido del cliente
- Proporciona información detallada para cada categoría de producto
- Incluye características y beneficios específicos de cada línea
- Aborda diferentes necesidades del cliente por línea de producto
- Mantén la consistencia mientras permites variación
Inteligencia competitiva
Posicionamiento de mercado:- Incluye información sobre tus ventajas competitivas
- Aborda debilidades comunes de los competidores
- Destaca propuestas de valor únicas
- Posiciónate frente a alternativas del mercado
- Proporciona terminología específica de la industria
- Incluye consideraciones regulatorias o de cumplimiento
- Aborda tendencias y desarrollos del mercado
- Haz referencia a estándares y prácticas de la industria
Integración con la estrategia de contenido
Consideraciones de SEO:- Incluye palabras clave y frases objetivo
- Proporciona información de intención de búsqueda
- Aborda consultas de búsqueda comunes
- Incluye variaciones de palabras clave semánticas
- Define los objetivos de contenido para diferentes tipos de producto
- Incluye mensajes enfocados en la conversión
- Aborda diferentes etapas del proceso de compra
- Alinea con estrategias de marketing más amplias
Medir el impacto de la Biblioteca de Conocimiento
Mejoras en la calidad del contenido
Comparación antes y después:- Revisa el contenido generado por IA antes de completar la biblioteca de conocimiento
- Compara con el contenido generado después de una entrada de conocimiento completa
- Mide las mejoras en la consistencia de la voz de marca
- Evalúa la relevancia y el atractivo para el cliente
- Velocidad y eficiencia en la generación de contenido
- Consistencia de la voz de marca entre productos
- Engagement de los clientes con las descripciones de producto
- Mejoras en la tasa de conversión
Optimización continua
Revisiones regulares:- Programa revisiones trimestrales de la biblioteca de conocimiento
- Actualiza la información basándote en cambios del mercado
- Refina el contenido basándote en la calidad de la salida de IA
- Expande la base de conocimiento a medida que el negocio crece
- Incorpora el feedback de los clientes en la base de conocimiento
- Actualiza basándote en los insights del equipo de ventas
- Refina los mensajes basándote en la respuesta del mercado
- Mejora continuamente la calidad del contenido de IA
Solución de problemas comunes
”El contenido de IA no coincide con mi marca”
Soluciones:- Completa la categoría de Identidad de Marca a fondo
- Proporciona ejemplos específicos de la voz de tu marca
- Incluye directrices detalladas de tono y estilo
- Revisa y actualiza la información de la marca regularmente
”Las descripciones de producto son demasiado genéricas”
Soluciones:- Agrega información más detallada de la categoría de producto
- Incluye características y beneficios específicos
- Proporciona ejemplos de casos de uso
- Agrega especificaciones y detalles técnicos
”El contenido no aborda las necesidades del cliente”
Soluciones:- Completa la categoría de Audiencia Objetivo de forma integral
- Incluye personas detalladas de los clientes
- Agrega preguntas comunes y puntos de dolor
- Proporciona información del recorrido del cliente
”Progreso lento en la Biblioteca de Conocimiento”
Consejos para la eficiencia:- Comienza con las categorías más importantes
- Trabaja en una categoría a la vez
- Dedica tiempo específico para la entrada de conocimiento
- Usa documentos de marca existentes como referencia
Obtener ayuda
Si necesitas asistencia
- Estrategia de contenido: Consulta con el equipo de marketing para guía sobre la voz de marca
- Información de producto: Trabaja con los equipos de producto para detalles técnicos
- Insights de clientes: Aprovecha los equipos de ventas y soporte para información de la audiencia
- Problemas técnicos: Contacta al soporte para problemas relacionados con el sistema
Recursos útiles
- Directrices de marca: Usa documentos de marca existentes como referencia
- Investigación de clientes: Incorpora investigación de mercado y feedback de clientes
- Documentación de producto: Haz referencia a especificaciones técnicas y características
- Análisis de competidores: Incluye posicionamiento de mercado y diferenciación
Tu Biblioteca de Conocimiento es un documento vivo que debe evolucionar con tu negocio. Las actualizaciones y refinamientos regulares continuarán mejorando la calidad de tu contenido generado por IA.