Devoluciones y Reembolsos

El informe de Devoluciones y Reembolsos se ha retirado. Sus cifras agrupaban los reembolsos de distintas tiendas y monedas sin una definición acordada de qué era un reembolso. Los reembolsos están ahora en la vista Devoluciones de Pedidos, construida a partir de los reembolsos que registraron tus tiendas. Dónde está ahora: abre Analíticas, haz clic en Pedidos dentro de Ventas, abre Más análisis y elige Devoluciones. El enlace antiguo redirige allí y conserva tu periodo, tus tiendas y tu moneda. Qué ha cambiado:

• Los reembolsos se cuentan por cohorte de compra: los pedidos hechos en tu periodo, seguidos durante el Plazo de devolución que elijas, así que los pedidos recientes que siguen dentro de ese plazo aparecen como aún sin valorar.
• Tasa de reembolso por tienda y Tasa de reembolso por producto muestran Pedidos reembolsados, Tasa de reembolso, Motivo principal y vs. tienda, cada una en la moneda de la propia tienda.
• Los motivos vienen de la tienda como una lista cerrada. Los motivos en texto libre se cuentan, pero nunca se muestran.
• Los productos cuyo motivo principal se puede resolver desde el catálogo se marcan como Se corrige con datos de producto; las tasas inusualmente altas se marcan como Valor atípico claro.
• No hay ninguna estimación del dinero reembolsado en una moneda agrupada. Los repartos de reembolso desconocidos siguen siendo desconocidos.

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