Retouren & Terugbetalingen

Het rapport Retouren & Terugbetalingen is uitgefaseerd. De cijfers telden terugbetalingen over winkels en valuta’s heen op, zonder afgesproken definitie van wat een terugbetaling was. Terugbetalingen staan nu in de weergave Retouren van Bestellingen, gebouwd op de terugbetalingen die je winkels hebben vastgelegd. Waar het naartoe is: open Analytics, klik op Bestellingen onder Verkoop, open Meer inzichten en kies Retouren. De oude link verwijst daarheen door en behoudt je periode, winkels en valuta. Wat er veranderde:

• Terugbetalingen worden per aankoopcohort geteld: de bestellingen die in je periode zijn geplaatst, gevolgd gedurende een Retourtermijn die je zelf kiest. Recente bestellingen die nog binnen die termijn vallen, staan vermeld als nog niet te beoordelen.
• Refund rate by store en Terugbetalingspercentage per product tonen Terugbetaalde bestellingen, Terugbetalingspercentage, Belangrijkste reden en t.o.v. winkel, elk in de eigen valuta van de winkel.
• Redenen komen van de winkel uit een vaste lijst. Vrije tekst wordt geteld, maar nooit getoond.
• Producten waarvan de belangrijkste reden via de catalogus op te lossen is, krijgen Op te lossen met productdata; ongewoon hoge percentages krijgen Duidelijke uitschieter.
• Er is geen schatting van terugbetaald geld in een opgetelde valuta. Onbekende verdelingen van terugbetalingen blijven onbekend.

​

Gerelateerd