Los datos de conversión necesitan que tu plataforma conectada envíe eventos de sesión y checkout. No todas las integraciones soportan el seguimiento completo del embudo. Revisa la configuración de tu integración para confirmarlo.
Métricas de un vistazo
Estos cuatro números te dicen qué tan bien convierte tu tienda el tráfico en ventas.| Métrica | Qué te dice |
|---|---|
| Tasa de conversión | El porcentaje de sesiones que terminan en una compra. Tu número de eficiencia más importante. Un chip de benchmark muestra si tu tasa está en el rango Pobre, Promedio, Bueno o Excelente. |
| Tasa de añadir al carrito | El porcentaje de sesiones en las que un visitante añade al menos un artículo a su carrito. |
| Tasa de abandono de carrito | El porcentaje de compradores que añaden artículos pero se van antes del checkout. Un chip de benchmark muestra cómo se compara tu tasa. |
| Tasa de abandono de checkout | El porcentaje de compradores que inician el checkout pero nunca lo terminan. Un chip de benchmark muestra cómo se compara tu tasa. |
Escala de benchmark de tasa de conversión
Tu tasa de conversión actual se representa en una escala de cuatro bandas para que veas de un vistazo dónde estás y cuánto te falta para el siguiente nivel.| Banda | Rango | Qué significa |
|---|---|---|
| Pobre | 0–1,5% | Muy por debajo de lo típico en e-commerce. Probablemente hay un problema en el embudo o en la calidad del tráfico. |
| Promedio | 1,5–2,5% | En línea con la mayoría de tiendas. Hay margen real para mejorar. |
| Bueno | 2,5–4% | Por encima de la media. La optimización incremental te moverá hacia Excelente. |
| Excelente | 4%+ | Rendimiento en el cuartil superior. Enfócate en proteger y escalar. |
Salud del checkout
Una fila dedicada muestra la salud de tu proceso de checkout en tres números:- Valor de carrito abandonado: ingresos totales que quedaron en carritos abandonados durante el período. Recuperar incluso una fracción tiene impacto directo en el resultado.
- Tasa de carrito a compra: cuántos carritos realmente se convierten en pedidos completados.
- Tasa de éxito del checkout: cuántos checkouts iniciados llegan a la confirmación de pago.
El embudo basado en pedidos
El embudo muestra cada etapa en secuencia: sesiones → vistas de producto → añadir al carrito → inicio de checkout → compra completada. Cada etapa lista su recuento y el porcentaje de abandono hasta la siguiente. La mayor caída individual es donde pierdes más compradores, empieza tu optimización ahí. Debajo del embudo, tres chips de insight muestran automáticamente las señales más accionables:- Etapa de mayor caída: el paso con la bajada más pronunciada, para que sepas dónde mirar primero.
- Mayor palanca: la etapa donde se pierden más sesiones en términos absolutos. Corregir esto tiene la mayor recuperación bruta.
- Tasa de carrito a compra: una lectura directa de qué tan efectivamente tu checkout convierte los carritos en pedidos.
Embudo de comportamiento GA4
El embudo de comportamiento GA4 requiere una propiedad de Google Analytics 4 conectada. Hasta que GA4 esté conectado, solo está disponible el embudo basado en pedidos (derivado de los datos de pedidos de tu plataforma). Tras la conexión, los datos de eventos GA4 pueden tardar hasta 24 horas en sincronizarse antes de que el embudo se complete.
view_item, un visitante vio una página de productoadd_to_cart, añadió un artículo a su carritobegin_checkout, entró al flujo de checkoutpurchase, completó la transacción
Actúa sobre lo que encuentres
La tasa de añadir al carrito es baja (por debajo del 5%)
La tasa de añadir al carrito es baja (por debajo del 5%)
Los visitantes no están convencidos para actuar. La causa más común es contenido de producto débil: descripciones escasas, pocas imágenes o de baja calidad, y precios poco claros. Abre Calidad de Datos para encontrar los productos con las puntuaciones de calidad más bajas y luego ejecuta enriquecimiento con IA para cubrir las brechas. Cruza con Búsqueda y Descubrimiento para confirmar que estos productos aparecen en búsquedas relevantes. Resultado: más visitantes dando el primer paso hacia tu embudo de compra, lo que mejora todas las métricas posteriores.
El abandono de carrito está por encima del 70%
El abandono de carrito está por encima del 70%
Los compradores añadieron artículos pero se fueron antes del checkout. Los principales culpables son los gastos de envío sorpresa, métodos de pago que faltan y fricción en el proceso. Revisa la configuración de tu checkout en la plataforma correspondiente. Paralelamente, revisa Rendimiento de Productos para ver si los productos abandonados tienen problemas de precio, si tu precio de venta promedio está fuera de línea con la categoría, eso también impulsa el abandono. Resultado: recuperación de ingresos que ya estaban señalizados por un añadir al carrito, sin gasto adicional en tráfico.
GA4 muestra una caída grande entre begin_checkout y purchase
GA4 muestra una caída grande entre begin_checkout y purchase
La intención estaba establecida, el comprador entró al checkout pero no lo terminó. El problema casi siempre está en el flujo de checkout: errores de pago, creación de cuenta obligatoria, cargos inesperados o un paso de pago lento o roto. Es una corrección a nivel de plataforma, pero puedes validar qué productos o rangos de precio son más afectados revisando la tabla de productos principales en Ingresos y Ventas para detectar patrones. Resultado: cerrar las fugas en la etapa de checkout en compradores que ya estaban listos para comprar.
Alto tráfico pero tasa de conversión global baja (por debajo del 1,5%)
Alto tráfico pero tasa de conversión global baja (por debajo del 1,5%)
Si las sesiones son altas pero la tasa de conversión está en la banda Pobre, el problema es sistémico. Revisa el embudo para ver dónde está la mayor caída individual: si es sesiones → vistas de producto, tus páginas de entrada no están conectando a los visitantes con productos relevantes (ver Búsqueda y Descubrimiento). Si es vistas de producto → añadir al carrito, la calidad del contenido es la palanca, usa enriquecimiento con IA en tus productos de mayor tráfico y menor conversión. Resultado: mejora de la tasa de conversión con el mismo tráfico, que se acumula en un aumento significativo de ingresos.
La tasa de éxito del checkout es saludable pero la conversión global sigue siendo baja
La tasa de éxito del checkout es saludable pero la conversión global sigue siendo baja
Si los compradores que inician el checkout casi siempre lo completan, pero tu tasa de conversión global sigue siendo baja, la fuga está ocurriendo antes del checkout, en la página de producto o en el carrito. Enfoca el esfuerzo de enriquecimiento en enriquecimiento con IA y revisa los precios de productos con Edición masiva → Cambiar precio en productos con muchas vistas pero bajo añadir al carrito. Resultado: trabajo dirigido a las etapas del embudo que realmente lo necesitan, en lugar de una auditoría generalizada.
Compara con benchmarks
Benchmarks de conversión por métrica
Benchmarks de conversión por métrica
| Métrica | Promedio | Bueno | Excelente |
|---|---|---|---|
| Tasa de conversión | 2–3% | 3–5% | 5%+ |
| Abandono de carrito | 70% | 60–70% | <60% |
| Abandono de checkout | 25% | 15–25% | <15% |
| Tasa de añadir al carrito | 5–8% | 8–12% | 12%+ |
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