> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Analytics Hub
> Je vogelvluchtoverzicht van de winkelgezondheid: kerncijfers, slimme inzichten in gewone taal, verrijkingsimpact en snelle links naar elk analyticsrapport.
De Analytics Hub is je startpunt. Het geeft een samenvatting van wat er in je winkel en productdata gebeurt, brengt de belangrijkste signalen naar voren waarop je actie kunt ondernemen, en linkt je door naar elk gedetailleerd rapport.
Analytics-data komt van je gekoppelde e-commerceplatforms. Zorg dat je minstens één integratie hebt ingesteld om echte data te zien. Wil je eerst verkennen? Probeer de [interactieve analytics sandbox](https://wisepim.com/analytics-sandbox) met demodata. Geen setup nodig.
**Wat de Hub je oplevert:** een omzetdaling of kwaliteitsdip signaleren in dezelfde week dat het begint, voordat het uitgroeit tot een probleem dat maanden kost om terug te draaien. De winst is vroege zichtbaarheid, niet alleen terugkijken op wat er is gebeurd.
## Kerncijfers
Vier grote metrieken staan bovenaan de Hub:
* **Totale omzet**: totale omzet met een trendlijn en vergelijking met de vorige periode.
* **Bestellingen**: totaal aantal bestellingen met visuele trenddata.
* **Conversieratio**: het aandeel sessies dat uitmondt in een aankoop.
* **Gemiddelde orderwaarde (AOV)**: omzet gedeeld door het aantal bestellingen.
Elke kaart toont een vergelijking met de vorige periode, zodat je in één oogopslag ziet of de prestaties verbeteren of verslechteren. Beweeg je muis over een datapunt voor de exacte waarde en datumdetails.
### Hoe gezonde cijfers eruitzien
Dit zijn richtlijnbenchmarks voor algemene e-commerce. Je eigen baseline is het belangrijkst, gebruik deze om te checken, niet om jezelf te beoordelen.
| Metriek | Typisch bereik | Zorgelijk signaal |
| -------------- | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Conversieratio | 1–4% voor de meeste webwinkels | Onder 0,5%, of een daling van meer dan 0,5 procentpunt per periode |
| AOV-trend | Stabiel of stijgend | Dalend terwijl het aantal bestellingen gelijk blijft (margeërosie) |
| Omzettrend | Volgt of overtreft de groei in bestellingen | Omzet vlak terwijl bestellingen stijgen (AOV slinkt) |
### De vergelijkingspijlen lezen
* Een **groene** pijl betekent dat de metriek beter was dan de vorige periode.
* Een **rode** pijl betekent dat hij verslechterde.
* **Twee metrieken die tegengesteld bewegen** is vaak het meest waardevolle signaal. Stijgende bestellingen bij dalende omzet wijst op een lagere AOV. Stijgende conversie bij dalende omzet wijst op minder sessies overall, een verkeersprobleem, geen contentprobleem.
Gebruik de datumkiezer in de paginakop om van periode te wisselen. De vergelijking past zich automatisch aan.
## Kerninzichten
Onder de grote kaarten verschijnen maximaal drie inzicht-chips met de belangrijkste signalen uit je winkel, zonder dat je in afzonderlijke rapporten hoeft te duiken:
* **Grootste KPI-verschuiving**: de metriek die het meest verschoof ten opzichte van de vorige periode, met een link direct naar het relevante rapport.
* **Datakwaliteitscijfer**: je huidige totaalscore in één oogopslag, zodat je weet of het verrijkingswerk bijhoudt.
* **Topproduct op omzet**: het ene product dat in de periode het meest verdiende.
Elke chip heeft een **Vraag aan AI**-knop die de assistent opent, al voorzien van context voor dat signaal, zodat je direct vervolgvragen kunt stellen of een diepere uitleg kunt vragen.
## Prestatiegrafieken
Het grafiekgedeelte toont omzet en bestellingen als **afzonderlijke weergaven**: een omzetlijn en een bestellingslijn, zodat je ze onafhankelijk kunt lezen en afwijkingen herkent. Beweeg je muis over een datapunt voor de exacte dagwaarde.
**Patronen interpreteren:**
| Wat je ziet | Wat het betekent |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Omzet en bestellingen stijgen samen | Gezonde groei, zowel volume als waarde nemen toe |
| Bestellingen omhoog, omzet vlak | AOV slinkt, controleer gemiddelde prijs, kortingen of productmix |
| Omzet omhoog, bestellingen vlak | AOV groeit, upsell of mixverschuiving werkt, houd het in de gaten |
| Allebei dalen tegelijk | Vraagval, controleer verkeersbronnen en kanaalsynchroonstatus |
| Weekendpieken die niet herstellen | Promotieafhankelijkheid, de basisvraag is mogelijk zwakker dan het lijkt |
## In één oogopslag
De overzichtspanelen geven je een snelle indruk van de winkelgezondheid zonder dat je een apart rapport hoeft te openen:
* **Datakwaliteitsscore**: je totaalcijfer plus de vier domeinscoringen, **Volledigheid**, **Kanaalgereedheid**, **SEO** en **Conversiepotentieel**. Beweeg je muis over een domeinbalk om te zien welke productfamilies hem omlaag trekken.
* **Top 5 producten op omzet**: de vijf best verdienende producten in de geselecteerde periode met omzet en trendpijl, direct gelinkt aan het productprestatierapport.
* **Gekoppelde kanalen**: elk actief kanaal met de laatste synchronisatietijd, zodat je een vastgelopen integratie meteen herkent.
## Dataversheid
Het **Dataversheid**-paneel vertelt je precies hoe actueel je analytics zijn. Het toont:
* **Laatste synchronisatietijd** per gekoppeld platform, zodat je kunt zien of data minuten of uren oud is.
* **Aantal bestellingen** in de huidige dataset voor de geselecteerde periode.
* **Synchronisatiestatus per platform**: groen betekent dat de laatste sync goed verliep; oranje of rood geeft een fout aan die je moet onderzoeken in [Integraties](/nl/integrations/supported-platforms).
Gebruik de knop **Verse data ophalen** om de nieuwste bestellingen van alle gekoppelde platforms op aanvraag te laden. Handig voor een belangrijke review of na een drukke verkoopperiode, wanneer je de meest actuele cijfers wilt voordat je in de rapporten duikt.
Verse data ophalen start een synchronisatie voor alle gekoppelde platforms. Dit duurt doorgaans 30–90 seconden, afhankelijk van het ordervolume.
## Recente activiteit en verbeteringsimpact
Scroll omlaag in de Hub voor twee extra panelen naast elkaar: een **Recente activiteit**-feed met de laatste productwijzigingen, verrijkingen en automatiseringsruns; en een **Verbeteringsimpact-ranking** die laat zien welke verrijkings- of herstelacties de grootste meetbare omzetgroei opleverden.
## Slimme inzichten
Het gedeelte **Slimme inzichten** (ook bereikbaar via de zijbalk onder *Inzichten*) genereert signalen in gewone taal, gerangschikt op impact, over omzet, marge, retouren en datakwaliteit. Inzichten zijn ingedeeld in twee groepen:
* **Omzet beschermen**: problemen die de huidige omzet in gevaar brengen (uitverkopen, hoge retourratio's, kwaliteitsdalingen).
* **Groei benutten**: kansen om te groeien (verrijkingsgedreven lifts, cross-sellpotentieel, SEO-gaten).
Elk inzicht toont een gekwantificeerde impact, de belangrijkste bijdragende producten of segmenten, en een directe actielink zodat je meteen aan de slag kunt.
Het topinzicht wordt gepromoveerd tot een uitgelichte kaart met de volledige lijst van bijdragers. Begin daar voor de actie met de hoogste prioriteit van de week.
## Verrijkingsimpact
Het rapport **Verrijkingsimpact** (onder *Omzetintelligentie* in de zijbalk) koppelt omzetgroei aan specifieke AI-verrijkingsacties, per SKU. Het beantwoordt de vraag: "Levert ons verrijkingswerk daadwerkelijk meer omzet op?"
Je ziet de totale omzetwinst, omzet per besteed verrijkingskrediet, en welke verrijkingsacties (beeldherkenning, beschrijvingen genereren, enzovoort) het meest opleverden. Producten waarvan de omzet na verrijking daalde, worden gemarkeerd voor kwaliteitscontrole.
## Retouren en terugbetalingen
Het rapport **Retouren en terugbetalingen** toont je retourratio, gerestitueerde omzet en een correlatiegrafiek tussen datakwaliteitscijfer en retourratio. Producten met nauwkeurige beschrijvingen, goede afbeeldingen en volledige specificaties stellen correcte verwachtingen bij kopers. Die komen minder vaak terug.
## Actie ondernemen op wat je vindt
Controleer of ook de bestellingen daalden (verkeers- of vraagprobleem) of gelijk bleven (AOV-probleem). Als de AOV daalde, open dan [Omzet & Verkoop](/nl/analytics/revenue-sales) om te zien welke categorieën of producten verschoven. Als de bestellingen daalden, controleer dan eerst het Dataversheid-paneel op een vastgelopen integratie voordat je conclusies trekt.
Een conversiedaling zonder verkeersdaling wijst op de productpagina zelf, content, afbeeldingen, prijs of kanaalgereedheid. Open [Datakwaliteit](/nl/analytics/data-quality) en filter op de betrokken producten. Ontbrekende afbeeldingen toevoegen en metabeschrijvingen genereren zijn doorgaans de snelste wins. Uitkomst: het herstellen van zelfs 0,5 procentpunt conversie op betekenisvol verkeersvolume vertaalt zich direct in omzet zonder extra advertentiebudget.
Gebruik het kwaliteitsscoreoverzicht in de Hub om te bepalen welk domein de score omlaag trekt, ga dan direct naar [Datakwaliteit, Problemen oplossen](/nl/analytics/data-quality) voor een gerangschikte lijst van de herstelacties met de hoogste impact. Uitkomst: hogere kwaliteitsscores correleren met lagere retourratio's en betere acceptatie van kanaalvermeldingen.
Open [Integraties](/nl/integrations/supported-platforms) en inspecteer het falende platform. Een verouderde sync betekent dat je analyticsdata onvolledig is, cijfers voor dat kanaal zijn te laag totdat de sync hersteld is.
Klik op de chip om Slimme inzichten te openen, al voorzien van de relevante context. Van daaruit linkt elk inzicht direct naar de betrokken producten of categorieën. Uitkomst: een kwaliteitsdaling in dezelfde week opvangen voorkomt dat die zich over een volledig verkoopseizoen opstapelt.
Controleer het rapport [Verrijkingsimpact](/nl/analytics/enrichment-impact). Als het omzet-per-krediet-cijfer daalt, zijn de impactvolste verrijkingstypes waarschijnlijk al voltooid voor je best bezochte SKU's. Richt verrijking op de volgende laag producten, of probeer een ander type (ga bijvoorbeeld van beschrijvingen naar beeldherkenning).
## Alle rapporten verkennen
Omzettrends, ordervolumes en verkoopprestaties door je catalogus.
Welke producten de meeste omzet genereren, welke achterblijven en waar trends opkomen.
Funnelanalyse, afhaakpunten en conversieratio-optimalisatie.
Klantsegmenten, lifetime value en aankooppatronen.
Prestaties van je gekoppelde verkoopkanalen naast elkaar.
Kwaliteitsscores, veldgezondheid, snelle wins en tools voor probleemoplossing.
## Door Analytics navigeren
De zijbalk groepeert rapporten in logische secties. Je kunt items verslepen om ze te herordenen.
Topniveauoverzicht en Slimme inzichten. Begin hier elke sessie.
Overzicht, Problemen oplossen en Veldgezondheid als subpagina's.
Omzet, conversies, productprestaties, categorie-inzichten, verkeer en zoekanalytics.
Verrijkingsimpact, Uitverkoopmislopen, Retouren & Terugbetalingen en Winstgevendheid.
Cross-sellanalyse, tijdpatronen, kanalenanalyse, marketingattributie en klantinzichten.
Klap de zijbalk in tot een pictogramweergave voor meer ruimte bij gedetailleerde grafieken.
## Tijdbereikopties
De meeste analyticsagina's delen dezelfde datumkiezer. Beschikbare presets:
| Bereik | Beschrijving |
| -------------- | ------------------------------------------ |
| **7 dagen** | Kortetermijntrends en recente activiteit |
| **30 dagen** | Maandelijks prestatieoverzicht (standaard) |
| **90 dagen** | Kwartaalanalyse |
| **12 maanden** | Jaar-op-jaaranalyse |
Je kunt ook een aangepast datumbereik instellen of vergelijken met een vorige periode of jaar op jaar.
Langere bereiken (90 dagen of 12 maanden) duren enkele extra seconden om te laden voor grote catalogi met hoge ordervolumes.
## Aan de slag
Als je een lege staat ziet, hebben je gekoppelde platforms nog geen orderdata gesynchroniseerd.
Ga naar [Integraties](/nl/integrations/supported-platforms) en koppel minstens één e-commerceplatform.
Start een ordersynchronisatie vanuit je integratie-instellingen om historische data binnen te halen.
Keer terug naar de Analytics Hub om je cijfers te zien met echte data.
## Gerelateerd
Bewaak en verbeter je productdatakwaliteitsscores.
Bouw gepersonaliseerde dashboards met de cijfers die er voor jou toe doen.