> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bestellingen

> Elke gesynchroniseerde bestelling met de totalen van je winkels, plus weergaven per winkel, product, code, mandje, retour en kenmerk. Geld blijft per winkel.

Bestellingen is de thuisbasis van je verkoopgegevens. **Alle bestellingen** toont elke gesynchroniseerde bestelling met de totalen die je winkels doorgaven. De rapportweergaven ernaast verdelen dezelfde bestellingen per winkel, product, actiecode, winkelmandje, terugbetaling en kenmerkwaarde. Elk getal houdt zijn winkel en valuta, en alles wat onbekend is, wordt als onbekend getoond in plaats van als nul.

**Wat je ermee kunt bereiken:** je beantwoordt "wat is er verkocht, waar, en wat kwam er terug" vanaf één plek, met dezelfde filters in elke weergave, en je opent elke bestelling om te zien wat de winkel stuurde.

**Waar vind je het:** open **Analytics** en klik in de zijbalk op **Bestellingen** onder **Verkoop**. De rapporttabbladen bovenaan zijn **Alle bestellingen**, **Meest verkocht**, **Minst verkocht** en **Per winkel**. Het menu **Meer inzichten** bevat **Stijgers en dalers**, **Winkelmandjes**, **Retouren**, **Acties** en **Kenmerken**.

> [!NOTE]
>
> De verwerking van bestellingen wordt per account uitgerold. Sommige winkels tonen misschien nog geen bestelgegevens. Zolang de bestellingen van een winkel niet zijn geïmporteerd, tonen de tegels en rijen een reden in plaats van een getal.

## De gedeelde bediening

Elke bestelpagina heeft dezelfde werkbalk, en je keuzes gaan mee met elke link tussen de pagina's.

* **Datumkiezer**: staat standaard op **Laatste 30 volledige dagen**. Het label voor de afgesloten periode toont **Laatste 30 dagen (t/m 13 okt)**, wat betekent dat vandaag niet meetelt. De langste periode is 366 dagen.
* **Filters**: **Winkels**, **Valuta** ("Toont alleen winkels die in deze valuta verkopen. Bedragen worden niet omgerekend.") en **Rapportmeting** ("Verandert de waarden in de dagrapporten en rapporten per winkel. De bestellijst blijft hetzelfde."). De metingen zijn **Vastgelegde orderbedragen** (standaard), **Bestelbedragen**, **Bestellingen**, **Bruto productomzet** en **Productomzet na korting**.
* **Vergelijken**: zet een vergelijking met de vorige periode aan. In weergaven die niet kunnen vergelijken, is de knop uitgeschakeld met een reden erbij, en de vergelijking stopt bij gisteren: **Vandaag loopt nog, dus een eerlijke vergelijking stopt bij gisteren.**
* **Link kopiëren**: kopieert de pagina met periode, winkels, valuta en meting, zodat een teamgenoot hetzelfde ziet.
* Een statusregel onder de titel, zoals **Noordkust NL voor het laatst bijgewerkt gisteren**, met een oranje stip als een winkel achterloopt, en een link **Over deze cijfers** die een paneel opent met **Wat dit laat zien**, **Zo rekenen we**, **Inbegrepen**, **Ontbreekt**, **Je winkels** en **Technische details (voor support)**.

> [!TIP]
>
> Loop je vast op een getal dat je niet kunt verklaren? Open **Over deze cijfers** en klik op **Kopieer voor support**. Dat kopieert de versies van de gegevens, instellingen en wisselkoersen achter de pagina, zodat support kan reproduceren wat jij zag.

## Alle bestellingen

![De weergave Alle bestellingen met tegels voor bestellingen, bestelbedrag, winkels met bedragen en bestellingen zonder bedrag, het dagelijkse verloop en de lijst met bestellingen](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=13886b14c0758add6b6a0c569b4c3d05)

De ondertitel luidt "Elke gesynchroniseerde bestelling, met de totalen die je winkels doorgeven." Bestelbedragen en statussen zijn zoals je winkels ze stuurden, inclusief btw en verzending. Terugbetalingen gaan er hier niet af.

### Tegels

| Tegel | Wat het telt |
| - | - |
| **Bestellingen** | Elke geïmporteerde bestelling in de periode, op besteldatum. |
| **Bestelbedrag (`{currency}`)** of **Geïmporteerd orderbedrag (`{currency}`)** | De totalen die de winkels doorgaven, één tegel per valuta. Het tweede label verschijnt als de meting **Vastgelegde orderbedragen** is. |
| **Winkels met bedragen** | Hoeveel van je winkels überhaupt bedragen stuurden. |
| **Bestellingen zonder bedrag** | Bestellingen die binnenkwamen zonder totaal of zonder bevestigde valuta. |

Is elke geselecteerde winkel een bol-winkel, dan krimpen de tegels tot bestellingen, gekoppelde regels en winkels, met de opmerking **bol stuurt geen orderbedragen mee. Aantallen bestellingen en producten zijn compleet.**

### Dagelijks verloop en Omzet per dag

**Dagelijks verloop** tekent één lijn per winkel en valuta, met de voetnoot "Alleen teruggegeven dagwaarden worden getekend. Ontbrekende of niet-beschikbare waarden blijven onderbrekingen; bedragen in verschillende valuta worden nooit opgeteld." Klik op **Bekijk de dagdetails** om de volledige grafiek **Omzet per dag** te openen: "Eén lijn per winkel, in de eigen valuta. Dagen zonder bevestigde historie tonen we als onbekend, nooit als nul."

Met **Vergelijken** aan voegt de grafiek **Vergeleken met de vorige periode** toe, en een tabel met **Deze periode**, **Vorige periode**, **Verschil** en **Verandering (%)**.

### Alle winkels in één valuta

Heb je een rapportagevaluta ingesteld bij [Analyse-instellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/analytics-settings.md), dan rekent de kaart **Alle winkels in `{currency}`** buitenlandse bestellingen om "tegen de koers van hun besteldatum". Bestellingen waarvan de datum geen koers heeft, staan vermeld als **N bestellingen hebben een wisselkoers nodig.** met een knop **Koersen toevoegen**. De koersen voer je zelf in, één exacte koers per dag, en WISEPIM valt nooit terug op de dag ervoor.

### Bestellingen in deze periode

De lijst toont 50 bestellingen per pagina met de kolommen **Bestelling**, **Geplaatst**, **Status** en **Totaal**. Gebruik **Zoek op bestelnummer**, het filter **Alle statussen** en de sorteeropties **Nieuwste bestellingen eerst** of **Recent geïmporteerd**. De voettekst toont **Bestellingen 1 tot 50 van 899**. **Deze pagina downloaden (CSV)** exporteert de rijen die je ziet; **Alle 899 bestellingen exporteren via Rapporten** maakt een vast rapport met elke bestelling die past.

Klik op een rij om de [Besteldetails](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/order-detail.md) te openen.

> [!WARNING]
>
> Oudere geïmporteerde orderbedragen worden getoond in hun opgeslagen valuta. Hun valuta en de koppeling van historische totalen zijn niet opnieuw gecontroleerd tegen je winkel, dus de pagina markeert ze als **Geïmporteerde bedragen; bronvaluta niet opnieuw geverifieerd**. Dit zijn geen geverifieerde verkopen of ontvangen betalingen.

## Per winkel

![De weergave Per winkel, die winkels binnen elke valuta vergelijkt op bestellingen, bestelbedrag, productomzet vóór terugbetalingen en aandeel in omzet](https://mintcdn.com/swiftsyncai/e5lHCbnPIlrrYMyG/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-commerce-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=e5lHCbnPIlrrYMyG\&q=85\&s=3b1443ad081e936e786efe79c39cb7bb)

**Bestellingen en omzet per winkel** vergelijkt winkels binnen elke valuta. Kolommen: **Winkel**, **Bestellingen**, **Bestelbedrag**, **Productomzet vóór terugbetalingen** en **Aandeel in omzet**. Het aandeel is altijd een aandeel binnen één valuta, nooit van een opgeteld totaal. Open een winkel om de bestellingen te bekijken.

## Meest verkocht en Minst verkocht

Beide tabbladen openen de weergave **Productverkopen**, anders gerangschikt. Kolommen: **Product**, **Bestelde stuks**, **Bestellingen** en **Regels met hiaten**. Klap een product open om de bedragen per winkel te bekijken.

* **Producten groeperen op**: **Producten en varianten** of **Hoofdproducten**.
* **Producten rangschikken**: **Meest verkocht**, **Minst verkocht**, **Meest besteld**, **Minst besteld**, of op naam.
* De regel onder de rangschikking: "Alleen producten met geregistreerde verkopen. Onverkochte producten zijn uitgesloten; bij sorteren op aantal staan onbekende aantallen onderaan."

> [!NOTE]
>
> Aantallen komen uit orderregels die gekoppeld zijn aan je huidige catalogus. Regels die niet aan een product gekoppeld zijn, staan onder **Niet gekoppeld aan een product** met een knop **Koppelen**. Koppel je ze in [Ongekoppelde producten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/unmatched-products.md), dan tellen ze mee in elke productweergave, ook voor eerdere bestellingen.

## Meer inzichten

### Stijgers en dalers

**Recente verkoopveranderingen** vergelijkt twee periodes van gelijke lengte: de gekozen periode met hetzelfde aantal dagen ervoor. **Stijgend** en **Dalend** tonen de producten waarvan de productomzet na korting het meest veranderde, met **Waar het gebeurde** per winkel. De voetnoot is de regel: "Samen tellen deze op tot de verandering in productomzet na korting. Ze laten zien waar het gebeurde, niet waarom." Kies maximaal 4 winkels om producten te vergelijken.

### Winkelmandjes

**Samen gekochte producten** gebruikt elk compleet winkelmandje in een winkel, mandjes met één product inbegrepen. Kolommen: **Product A**, **Product B**, **Samen gekocht**, **Complete winkelmandjes**, **Aandeel van winkelmandjes**, **Kopers van A die ook B kochten** en **Lift**. De schuifregelaar **Samen gekocht in minstens N winkelmandjes** begint bij 3. Lift is "Waargenomen gezamenlijke aankopen ten opzichte van onafhankelijke aankopen. Dit meet geen extra omzet." Een winkelmandje met een onbekend product blijft helemaal buiten beschouwing.

### Retouren

**Terugbetalingen per aankoopcohort** volgt de bestellingen die in de periode zijn geplaatst gedurende een gekozen **Retourtermijn** in dagen, en telt de terugbetalingen die in die tijd zijn vastgelegd. **Refund rate by store** en **Terugbetalingspercentage per product** tonen **Terugbetaalde bestellingen**, **Terugbetalingspercentage**, **Belangrijkste reden** en **t.o.v. winkel**, plus de labels **Op te lossen met productdata** en **Duidelijke uitschieter**. Redenen komen uit een vaste lijst: **Maat en pasvorm**, **Kleur of foto's**, **Niet zoals beschreven**, **Kwaliteit of defect**, **Beschadigd aangekomen**, **Verkeerd artikel**, **Bedacht**, **Te late levering**, **Overig** en **Geen reden opgegeven**. Redenen komen van de winkel, en vrije tekst wordt geteld maar nooit getoond. Een regel als **14 recente bestellingen vallen nog binnen de retourtermijn.** vertelt je welke bestellingen nog niet te beoordelen zijn.

### Acties

**Bestellingen per promotiecode** verdeelt de productomzet en korting van elke bestelling gelijk over de codes die erop zijn gebruikt. Kolommen: **Code**, **Bestellingen met deze code**, **Productomzet (verdeeld per code)**, **Korting (verdeeld per code)**, **Marge na inkoop (verdeeld per code)** en **Binnen 30 dagen opnieuw besteld**. Twee opmerkingen zijn belangrijk: "Herhaalaankopen gebruiken klanten van wie de eerste bestelling 31 tot 120 dagen geleden was." en "Codes voor gratis verzending geven korting op verzending, niet op producten. Hun productkorting kan dus 0 zijn."

### Kenmerken

**Verkopen per attribuutwaarde** groepeert orderregels op de kenmerkwaarde die **Op het moment van verkoop** is vastgelegd. Waarden die niet zijn vastgelegd, blijven onbekend, en de huidige catalogus vult ze nooit in. Schakel over naar **Huidige catalogus** om eerdere bestellingen juist op de huidige waarden te groeperen, met de kanttekening op het scherm: "Groepeert eerdere bestellingen op basis van de huidige cataloguswaarden, niet de waarden bij verkoop."

## Actie ondernemen op wat je vindt

> **Bestellingen zonder bedrag is niet nul**
>
> Open een paar van die bestellingen. **Herkomst van het bedrag** vertelt je of het bedrag **Zoals de winkel het stuurde**, **Uit een oudere import, mogelijk afgerond** of **Bedrag onbekend** is, en **Valuta niet bevestigd** wijst op het valutaprobleem. bol-bestellingen horen hier te staan. Controleer voor andere platformen de koppeling in [Datacheck](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/data-health.md) en synchroniseer opnieuw.

> **Een product verkoopt veel en wordt vaak terugbetaald**
>
> In de weergave Retouren heeft een product met **Op te lossen met productdata** een retourreden die de catalogus kan aanpakken: maat en pasvorm, kleur of foto's, niet zoals beschreven. Open het product, verbeter de content en gebruik [Bulk bewerken](https://docs.wisepim.com/nl/essentials/bulk-editing.md) als hetzelfde gat ook voor verwante producten geldt. Volg daarna het volgende cohort zodra de retourtermijn voorbij is.

> **Stijgers en dalers tonen een daling in maar één winkel**
>
> De weergave Stijgers en dalers vertelt je waar, niet waarom. Controleer de statusregel van die winkel op een late synchronisatie, en kijk daarna naar de voorraad in [Inkoopplanning](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/reorder-planning.md) en naar recente contentwijzigingen in de [Publicatiegeschiedenis](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/listing-history.md). Een winkel die gestopt is met synchroniseren, lijkt een daling in verkoop tot de import is bijgewerkt.

> **Twee producten worden altijd samen gekocht**
>
> Een hoge **Lift** met genoeg **Complete winkelmandjes** is een kandidaat voor een bundel of een cross-sellblok op de productpagina. Houd er rekening mee dat het geen extra omzet bewijst. Zet het op in [Cross-sell & bundels](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/cross-sell-bundles.md) en vergelijk de volgende periode.

> **Je hebt de volledige lijst nodig, niet één pagina**
>
> **Alle N bestellingen exporteren via Rapporten** maakt een vast rapport via [Rapporten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/reports.md) met elke bestelling die bij je filters past, tot 100.000 rijen, met exacte bedragen in CSV en XLSX. Het rapport bewaart zijn versies van gegevens en instellingen, zodat de cijfers niet onder je verschuiven.

## Gerelateerd

> **[Besteldetails](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/order-detail.md)**
>
> Eén bestelling: wat er gekocht is, wat de klant betaalde en of het klopt.

> **[Marge](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/margin.md)**
>
> Productomzet min kosten, per winkel, alleen als elke kostenpost bekend is.

> **[Omzet & Verkoop](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/revenue-sales.md)**
>
> Verkooptrends en categorieprestaties, gebouwd op dezelfde bestellingen.

> **[Hoe bestelcijfers werken](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/how-order-numbers-work.md)**
>
> Betrouwbaarheidslabels, eigen valuta, volledige dagen en dekking, één keer uitgelegd.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.