> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Besteldetails

> Open één bestelling en zie wat er gekocht is, wat de klant betaalde, of de onderdelen kloppen, welke terugbetalingen er kwamen en wat de winkel stuurde.

Besteldetails toont één bestelling zoals je winkel die stuurde. Dit is de pagina die je opent als een totaal niet lijkt te kloppen, als een productrapport een regel mist, of als support vraagt wat het platform heeft aangeleverd.

**Wat je ermee kunt bereiken:** je beantwoordt "klopt dit getal?" zonder spreadsheet. Je ziet de regels, de opbouw van de betaling, het oordeel van de aansluiting en de ruwe gegevens daarachter, zonder WISEPIM te verlaten.

**Waar vind je het:** open **Analytics**, klik op **Bestellingen** onder **Verkoop** en klik daarna op een willekeurige rij in de lijst met bestellingen. De pagina staat niet in de zijbalk. Met **Terug naar bestellingen** ga je terug naar de lijst, met je filters intact.

> [!NOTE]
>
> Deze pagina toont één bestelling. De datumkiezer verandert daar niets aan. Winkel, valuta en periode gaan wel mee met de links terug naar de rapporten.

## De kop

![Een pagina met besteldetails met de bon van wat er gekocht is, de opbouw van de betaling, de rij met volledigheid en de brongegevens](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-detail-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=7f6fde210e01db29c6b3e74c5b9f9cd1)

De titel is het bestelnummer, met **Bestelnummer kopiëren** ernaast. De ondertitel toont de winkel, de besteldatum en de **Betaalstatus** zoals het platform die stuurde: **In afwachting**, **Geautoriseerd**, **Betaald**, **Deels betaald**, **Deels terugbetaald**, **Terugbetaald**, **Ongeldig gemaakt**, **Niet betaald** of **Onbekend**.

## Wat er gekocht is

De bon toont elke orderregel met het aantal en het regeltotaal. Elke regel is óf gekoppeld aan een product in je catalogus, met een knop **Product bewerken**, óf gemarkeerd als **Niet gekoppeld aan een product** met **Koppel aan product**. De voettekst telt ze: **3 van 4 regels gekoppeld aan producten**.

> [!NOTE]
>
> Een regel die je hier koppelt, geldt voor elke eerdere bestelling met dezelfde winkelreferentie, niet alleen voor deze. Product- en margerapporten nemen de wijziging mee na de volgende rapportupdate.

## Wat de klant betaalde

De betaalkaart splitst het totaal op in **Producten**, **Korting**, **Verzending**, **Btw** en **Totaal**, en controleert die daarna tegen het eigen totaal van de winkel:

| Oordeel | Betekenis |
| - | - |
| **Klopt** | De onderdelen tellen op tot het bestelbedrag dat de winkel stuurde. |
| **Wijkt `{amount}` af** | De onderdelen tellen niet op tot het totaal. Het gat staat vermeld als **Onverklaard verschil**. |
| **Sommige onderdelen zijn onbekend, dus we kunnen het totaal nog niet controleren.** | Een of meer onderdelen zijn onbekend, dus er is niets om tegen te controleren. |

Onderdelen die een platform nooit stuurt, staan vermeld als **Niet doorgegeven door `{platform}`: `{components}`**. WISEPIM houdt ze onbekend in plaats van te gokken. Daarom is een oordeel dat het totaal nog niet te controleren is geen fout aan jouw kant.

> [!WARNING]
>
> Een onderdeel met nul is een nul die het platform heeft bevestigd. Een ontbrekend onderdeel is onbekend. Die twee worden nooit door elkaar gehaald: niets op deze pagina wordt met 0 gevuld om de som te laten kloppen.

### Bestelgegevens

Een rij met volledigheid toont wat de import voor deze bestelling heeft gedekt: **Bestelgegevens**, **Orderregels**, **Terugbetalingen**, **Betalingen** en **Omzetcorrecties**, elk gemarkeerd als **Compleet**, **Gedeeltelijk**, **Onbekend** of **Niet ondersteund**. **Niet ondersteund** betekent dat het platform dat soort gegevens helemaal niet aanbiedt.

## Terugbetalingen

De kaart **Terugbetalingen** toont elke terugbetaling die de winkel heeft vastgelegd, met bedrag en datum. Op de pagina staan twee kanttekeningen:

* **Geen terugbetalingen geïmporteerd voor deze bestelling. Een terugbetaling buiten de winkel om zie je hier niet.**
* **De getoonde datum kan de besteldatum zijn, omdat het platform de datum van terugbetaling niet altijd meestuurt.**

Het terugbetaalde bedrag is zoals je winkel het vastlegde. Teruggestuurde artikelen en betaaldatums horen er niet bij.

## bol-bestellingen

Bij een bol-bestelling legt een regel uit waarom ze buiten geldtotalen blijft: **bol deelt regelprijzen, maar geen bevestigd totaal of valuta. Daarom houden we bol-bestellingen buiten bedragen. Regelprijzen tonen we zoals bol ze vermeldt.** De knop **bol-facturen toevoegen** brengt je naar [Kosten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/costs.md), waar je de commissie en kosten van bol vanuit een factuur kunt boeken.

## Bronrecords (voor support)

Een ingeklapt onderdeel onderaan bevat de ruwe gegevens: **Verkoopgegevens van het platform** en **Verzend- en retourgegevens van het platform**. De waarschuwing erboven geldt voor allebei: "Deze gegevens kunnen onvolledig zijn. De tijden zijn het moment waarop het platform ze registreerde, en dat kan afwijken van wanneer goederen aankwamen."

Elk bedrag heeft ook een **Herkomst van het bedrag**: **Zoals de winkel het stuurde**, **Uit een oudere import, mogelijk afgerond** of **Bedrag onbekend**. Een bestelling waarvan de koppeling de valuta niet kon bevestigen, krijgt **Valuta niet bevestigd**.

## Actie ondernemen op wat je vindt

> **Het totaal wijkt een klein bedrag af**
>
> Klap **Bronrecords (voor support)** open en vergelijk de verkoopgegevens met de betaalkaart. Een afrondingsverschil op een oudere import toont **Uit een oudere import, mogelijk afgerond** als herkomst van het bedrag. Een verschil op een nieuwe bestelling betekent meestal dat het platform een onderdeel stuurde dat WISEPIM nog niet importeert; de regel **Niet doorgegeven door** noemt het.

> **Een regel is niet gekoppeld aan een product**
>
> Klik op **Koppel aan product** en kies het catalogusproduct. Komt dezelfde referentie in veel bestellingen voor, doe het dan één keer in [Ongekoppelde producten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/unmatched-products.md). Daar vertelt het voorbeeld je hoeveel order- en terugbetalingsregels de koppeling raakt.

> **Een terugbetaling waarvan je weet dat die er is, ontbreekt**
>
> Terugbetalingen verschijnen alleen als de winkel ze bij deze bestelling heeft vastgelegd. Een terugbetaling via een betaalprovider of buiten de winkel om komt niet binnen. Heeft de winkel hem wel vastgelegd, controleer dan de koppeling in [Datacheck](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/data-health.md) en wacht op de volgende import.

> **Support vraagt naar de gegevens achter een getal**
>
> Gebruik **Bestelnummer kopiëren**, open daarna **Over deze cijfers** op de pagina Bestellingen en klik op **Kopieer voor support**. Samen geven ze support de bestelling, de dataversie en de versie van de instellingen om te reproduceren wat jij zag.

## Gerelateerd

> **[Bestellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/orders.md)**
>
> De lijst met bestellingen waaruit deze pagina opent, met dezelfde filters.

> **[Marge](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/margin.md)**
>
> Waar de kosten voor deze orderregels per winkel een marge worden.

> **[Hoe bestelcijfers werken](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/how-order-numbers-work.md)**
>
> Waarom onbekend nooit nul is, en wat de aansluiting wel en niet bewijst.

> **[Integratiegezondheid](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/integration-health.md)**
>
> Synchronisatiestatus per koppeling als er gegevens ontbreken.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.