> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hoe bestelcijfers werken

> De regels achter elk bestelrapport: betrouwbaarheidslabels, eigen valuta, volledige dagen, dekking, schattingen, de margeladder en wat er veranderde.

Elke bestelpagina in WISEPIM volgt dezelfde regels. Geld blijft in de valuta van elke winkel. Dagen tellen alleen als ze volledig zijn. Een getal dat niet bekend is, wordt getoond als onbekend, met een reden, en nooit als nul. Deze pagina legt die regels één keer uit, zodat elke rapportpagina kort kan blijven.

**Wat je ermee kunt bereiken:** je leest elk bestelrapport zonder te twijfelen. Zie je **Tot nu toe bekend**, **≈** of **Niet meegestuurd door Shopify**, dan weet je wat het betekent en wat je eraan kunt doen.

**Waar vind je het:** deze regels zijn geen pagina in de app. Elk bestelrapport toont zijn eigen versie onder **Over deze cijfers**, met **Wat dit laat zien**, **Zo rekenen we**, **Inbegrepen** en **Ontbreekt**.

> [!NOTE]
>
> De verwerking van bestellingen wordt per account uitgerold. Sommige winkels tonen misschien nog geen bestelgegevens. De regels hieronder gelden zodra de bestellingen van een winkel zijn geïmporteerd.

## Bewijs, geen schattingen

De geïmporteerde bestellingen zijn het bewijs. Al het andere op de bestelpagina's, van dagtotalen tot marges en prognoses, wordt daaruit berekend en kan op elk moment opnieuw worden opgebouwd. Elke pagina vermeldt wat voor getal je bekijkt: geïmporteerd, berekend of geschat.

## Betrouwbaarheidslabels

Elke waarde op een bestelpagina heeft een van vier labels:

| Label | Wat het betekent | Voorbeeld |
| - | - | - |
| Geen label | De waarde is volledig voor elke bestelling binnen de selectie | **Bestellingen 899** |
| **Tot nu toe bekend** | Een deel: alleen de bestellingen waarvan dit onderdeel bekend is, tellen mee | **uit 737 van 899 bestellingen** |
| **≈** en **Geschat** | Berekend uit een schatting, zoals een inkoopprijs uit de catalogus | **≈ 4.300 met inkoopprijzen uit de catalogus (geschat)** |
| Een korte reden met een info-icoon | Onbekend. Beweeg erover of klik voor de lange versie | **Inkoopprijzen nodig** |

De redenen die je het vaakst tegenkomt:

| Reden | Lange versie |
| - | - |
| **Niet meegestuurd door `{platform}`** | "`{platform}` stuurt dit niet mee, dus houden we het onbekend in plaats van te gokken." |
| **Geen bedragen van bol** | bol stuurt orderregels maar geen bevestigd bestelbedrag of valuta, dus bol-bestellingen blijven buiten geldtotalen |
| **Inkoopprijzen nodig** | Bestellingen bevatten producten zonder vastgelegde kostprijs |
| **Wisselkoers nodig** | Bestellingen in een vreemde valuta hebben geen koers voor hun besteldatum |
| **Koppeling nodig** | Orderregels zijn niet gekoppeld aan een product in je catalogus |
| **Verdeling terugbetaling onbekend** | Terugbetaalde bestellingen hebben geen uitsplitsing van wat er is terugbetaald |
| **Nog niet geïmporteerd** | "Dit importeren we nog niet uit `{platform}`." |
| **Historie niet bevestigd** | "We hebben nog niet bevestigd dat onze import elke bestelling op deze dagen bevat." |
| **Nog niet afgelopen** | De periode is nog niet voorbij |
| **Te weinig bestellingen** | Onder het minimum dat nodig is om iets betrouwbaars te zeggen |
| **Vandaag loopt nog** | Vandaag blijft buiten vergelijkingen |
| **Nog geen vergelijking** | Een vergelijking heeft aan beide kanten volledige dagen met complete historie nodig |
| **Niet in deze weergave** | De winkel of valuta valt buiten het huidige filter |
| **Gegevens gewijzigd, vernieuw** | De gegevens veranderden tijdens het laden |

Elke reden noemt ook wie er iets aan kan doen: **Dit kun je zelf oplossen**, **Komt van `{platform}`**, **Ligt bij ons** of **Vult zich vanzelf aan**.

> [!WARNING]
>
> Een bekend deel dat geen enkele bestelling dekt, wordt getoond als onbekend, niet als 0. Nul betekent alleen een nul die het platform heeft bevestigd.

## Bestelbedragen en metingen

Een **Bestelbedrag** is het bedrag dat een winkel voor een bestelling stuurde, inclusief btw en verzending, zonder dat terugbetalingen eraf gaan. Het is geen netto-omzet en geen ontvangen geld. Het filter **Rapportmeting** bepaalt wat de dagrapporten en de rapporten per winkel tonen:

| Meting | Wat het is |
| - | - |
| **Vastgelegde orderbedragen** (standaard) | Exacte bedragen waar de winkel ze bevestigde; anders het bedrag uit een oudere import in de opgeslagen valuta, gemarkeerd als **Geïmporteerde bedragen; bronvaluta niet opnieuw geverifieerd** |
| **Bestelbedragen** | Alleen bedragen die de winkel stuurde en bevestigde |
| **Bestellingen** | Aantallen, geen geld |
| **Bruto productomzet** | Productregels vóór korting |
| **Productomzet na korting** | Productregels na korting, vóór terugbetalingen |

De lijst met bestellingen zelf verandert nooit met de meting.

## Eigen valuta

Elk totaal wordt per winkel en per valuta bijgehouden. Er wordt niets over valuta's heen opgeteld en niets uit zichzelf omgerekend. Dat heeft twee gevolgen:

* **Aandeel in omzet** in de weergave per winkel is een aandeel binnen één valuta.
* Een rapportagevaluta verschijnt alleen op de kaart **Alle winkels in `{currency}`** op de pagina Bestellingen, en pas nadat je voor elke besteldatum je eigen koers hebt ingevoerd in [Analyse-instellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/analytics-settings.md). Koersen zijn exact, één per dag, en WISEPIM valt nooit terug op de dag ervoor of op een omgekeerde koers.

Een bestelling telt pas als bestelling met een bevestigde valuta als het platform die heeft bevestigd. bol doet dat nooit, en sommige oudere imports ook niet. Die bestellingen krijgen het label **Valuta niet bevestigd** en blijven buiten geldtotalen.

## Volledige dagen

Gisteren in je analysetijdzone is de laatste volledige dag. Vandaag is nog niet compleet en blijft daarom buiten vergelijkingen, doelen, planningen en prognoses. De standaardperiode is **Laatste 30 volledige dagen**, en een label voor een afgesloten periode zoals **Laatste 30 dagen (t/m 13 okt)** vertelt je waar die stopt. Bestelpagina's tonen maximaal 366 dagen; bladwijzers voor langere periodes worden met een melding teruggezet naar 12 maanden.

Een dag zonder bestellingen telt alleen als nuldag als de importhistorie voor die dag bevestigd is. Anders is het een gat, en de dagelijkse grafieken laten het als gat staan.

## Dekking

Dekking zegt uit hoeveel bestellingen een waarde is opgebouwd, nooit hoeveel geld. Je ziet het als **uit 737 van 899 bestellingen**, als dekking van kosten per winkel en soort kosten, als dekking van wisselkoersen per valuta en dag, als **Gekoppeld aan producten** voor orderregels, en als historiestatus per winkel: **Volledige historie sinds de start van de winkel**, **Historie sinds je eerste import** of **Historie niet bevestigd**.

## Schattingen

De inkoopprijs uit de catalogus wordt vastgelegd op het moment dat een orderregel voor het eerst wordt geïmporteerd. Marges die daarop zijn gebaseerd, krijgen het label **≈**. Alleen een import van inkoopprijzen of een geboekte factuur geeft een exacte kostprijs, en een exacte kostprijs wordt nooit vervangen door een schatting. Prognoses in [Inkoopplanning](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/reorder-planning.md) zijn ook schattingen, met een geteste waarschijnlijke bandbreedte.

## De margeladder

[Marge](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/margin.md) gebruikt dekkingsbijdragen, geen boekhoudkundige winst:

| Regel | Definitie |
| - | - |
| **Marge na inkoop** (CM1) | Productomzet na korting en terugbetalingen min de inkoopkosten |
| **Marge na verkoopkosten** (CM2) | CM1 plus doorberekende verzendkosten, min marktplaats-, betaal-, verzend-, fulfilment- en retourkosten |
| **Marge na marketing** (CM3) | CM2 min advertentiekosten |

Een volledige marge verschijnt alleen als elke kostenpost erin bekend is. Gedeeltelijke marges krijgen **(alleen bekende kosten)**.

## Klanten op gelijke leeftijd

[Klantinzichten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/customer-insights.md) groepeert klanten per winkel op de maand van hun eerste waargenomen bestelling, en vergelijkt cohorten op hetzelfde aantal maanden na die bestelling. "Eerste waargenomen" is niet "allereerste": een koper van vóór je eerste import lijkt nieuw. Onder **Producten in de eerste bestelling** telt een klant mee onder elk product in die bestelling, dus de rijen overlappen en tellen niet op.

## Aansluiting

Voor elke bestelling worden de onderdelen die de winkel stuurde (producten, kortingen, btw, verzending, kosten, invoerrechten, fooien, cadeaubonnen, correcties) vergeleken met het totaal van de winkel: **Klopt**, **Wijkt `{amount}` af** of **Sommige onderdelen zijn onbekend, dus we kunnen het totaal nog niet controleren.** Kloppende onderdelen bewijzen de rekensom, niet dat de bestelling is betaald of dat elke regel aan een product is gekoppeld.

## Voorbeelden en geboekte gegevens

Acties die gegevens veranderen, zoals kosten boeken, inkoopprijzen importeren, orderregels aan producten koppelen en dubbele bestellingen markeren, gaan altijd in twee stappen: een voorbeeld dat laat zien wat er verandert, en daarna het toepassen. Het voorbeeld is 15 minuten geldig, en het toepassen wordt geweigerd als de gegevens in de tussentijd veranderden. Geboekte kosten en wisselkoersen kun je achteraf niet bewerken; productkoppelingen hebben versies, zodat de historie bewaard blijft.

## Hoe de oude rapporten veranderden

![De melding die het stopgezette rapport Kanalen toonde voordat het doorverwees: bestelbedragen per winkel in de eigen valuta, met onbekende bedragen als onbekend](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-legacy-channels-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=dfebf4346d11b4917ecec3028748e61e)

De oude rapporten Omzet, Brutomarge, Retouren en Kanalen telden bedragen bij elkaar op zonder afgesproken definitie van omzet, kosten of valuta. Een tijdlang toonden ze een tussenpagina met **Bestelbedragen per winkel** en de opmerking "Het oude rapport had geen gecontroleerde definitie van omzet, kosten en valuta. Dit zijn de bestelbedragen die je winkels doorgaven." Nu verwijzen ze door:

| Oude pagina | Nu |
| - | - |
| [Kanaalanalytics](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/channels) | De weergave per winkel in [Bestellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/orders.md) |
| [Retouren & Terugbetalingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/returns) | De weergave Retouren in [Bestellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/orders.md) |
| [Winstgevendheid](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/profitability) | [Marge](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/margin.md) |
| [Voorraadverlies](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/stockouts) | [Inkoopplanning](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/reorder-planning.md) |
| Klantinzichten (oud) | [Klantinzichten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/customer-insights.md), opnieuw opgebouwd volgens dezelfde regels |
| [Omzet & Verkoop](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/revenue-sales.md) | Behouden, opnieuw opgebouwd op geïmporteerde bestellingen |

Doorverwijzingen behouden je periode, winkels en valuta waar de nieuwe pagina die ondersteunt. De melding **`{old}` is verhuisd naar `{new}`. Je bladwijzer werkt nog.** bevestigt dat. Er is geen vergelijking tussen oude en nieuwe cijfers, omdat ze verschillende dingen maten.

## Actie ondernemen op wat je vindt

> **Een getal is lager dan op het dashboard van je eigen winkel**
>
> Controleer eerst de meting en de periode: bestelbedragen op besteldatum, in de valuta van de winkel, zonder aftrek van terugbetalingen, vandaag niet meegeteld. Vergelijk daarna de redenen: bestellingen met **Valuta niet bevestigd** of zonder totaal blijven hier buiten, terwijl een winkeldashboard ze misschien meetelt. De weergave Aansluiting onder [Datacheck](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/data-health.md) vergelijkt je eigen CSV-export per onderdeel.

> **Twee winkels verkopen in verschillende valuta's en je wilt één totaal**
>
> Stel een rapportagevaluta in bij [Analyse-instellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/analytics-settings.md) en voeg voor elke besteldag een koers toe. Zolang niet elke dag een koers heeft, toont de omgerekende kaart **N bestellingen hebben een wisselkoers nodig.** met de rest als bekend deel.

> **Een waarde heeft het label Tot nu toe bekend**
>
> Open **Over deze cijfers** en lees **Ontbreekt**. Daar staat welk onderdeel onbekend is, hoeveel bestellingen het raakt en wie het kan oplossen. [Verbeterlijst](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/fix-queue.md), [Kosten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/costs.md), [Ongekoppelde producten](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/unmatched-products.md) en [Analyse-instellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/analytics-settings.md) dekken de vier oplossingen die bij jou liggen.

> **Je hebt de tijdzone of de valuta-instellingen gewijzigd**
>
> Rapporten houden de oude instellingen tot je op **Rapporten bijwerken** klikt in [Analyse-instellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/analytics-settings.md). Doelen tonen na een wijziging van de tijdzone **Controleer de datums**, omdat de daggrenzen zijn verschoven.

## Gerelateerd

> **[Bestellingen](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/orders.md)**
>
> Waar de meeste van deze labels als eerste opduiken.

> **[Marge](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/margin.md)**
>
> De ladder, de schattingen en wat een volledige marge tegenhoudt.

> **[Besteldetails](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/order-detail.md)**
>
> Aansluiting en bron van het bedrag voor één bestelling.

> **[Vandaag](https://docs.wisepim.com/nl/analytics/today.md)**
>
> De instelstappen die onbekend omzetten in bekend.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.