> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Salud del seguimiento > Comprueba qué parte de los ingresos de tus pedidos registra GA4, resuelve 11 comprobaciones por plataforma y vincula productos de GA4 a tu catálogo. La salud del seguimiento compara lo que registró Google Analytics 4 con los pedidos que tu tienda recibió de verdad. El titular dice **GA4 mide el `{percent}` de los ingresos de tus pedidos**, y una **Puntuación de seguimiento** sobre 100 resume las comprobaciones que hay debajo. Cada cifra de GA4 en el resto de Analíticas, desde los informes de canales hasta el embudo de producto, es tan fiable como esta puntuación. **Qué te permite esta página:** averiguas si una caída de ingresos en GA4 es una caída real de ventas o una etiqueta de compra rota, le das a tu desarrollador una especificación lista para copiar en lugar de una queja vaga, y evitas que los proveedores de pago se lleven el mérito de los canales que trajeron al cliente. **Dónde encontrarla:** **Analíticas > Datos y ajustes > Salud del seguimiento**. La página necesita una propiedad de GA4 conectada; sin ella muestra **Conecta primero Google Analytics 4**. Justo después de conectarla muestra **Esperando la primera sincronización de GA4** hasta que llega la primera importación, normalmente en unas horas. > [!NOTE] > > Otras páginas de GA4 llevan una etiqueta de confianza que dice **GA4 registra el `{percent}`** o **Puntuación de seguimiento `{score}`**. Antes de la primera comprobación dice **Seguimiento aún sin comprobar**. Haz clic en la etiqueta para venir aquí. ## Elige un periodo Las pestañas de **Periodo** cambian entre los últimos **28**, **56** y **90** días. La línea de origen bajo el titular te dice exactamente qué se comparó: **Fuente: Google Analytics 4 (`{property}`) y los pedidos de tu tienda**, **Comparado del `{start}` al `{end}`** y **Los días siguen la zona horaria de la propiedad de GA4 (`{tz}`).** Si WISEPIM no pudo leer la zona horaria de la propiedad, los días pasan a UTC y pueden desfasarse un día en los extremos. ## Cómo se mide el titular Abre **Cómo medimos** bajo el titular para ver las reglas detrás del porcentaje. * **Solo pedidos pagados.** Solo cuentan los pedidos que tu plataforma marca como completados o en proceso. Los pedidos pendientes a menudo no están pagados y nunca llegaron a la página de agradecimiento, y los pedidos reembolsados o cancelados no son ventas. En la interfaz se resume así: los pedidos pendientes y reembolsados no cuentan. * **Base neta o bruta.** Muchas tiendas envían a GA4 los ingresos sin IVA ni envío. Cuando al menos el 90% de los pedidos del periodo incluye un importe de impuestos, WISEPIM compara GA4 con el valor de tus pedidos sin IVA ni envío, y el titular dice **GA4 mide el `{percent}` de los ingresos de tus pedidos (sin IVA ni envío)**. Cuando tu plataforma solo informa totales, la comparación es bruta y el titular dice **(con IVA y envío)**. Sobre una base bruta el porcentaje sale más bajo que tu seguimiento real, y la página lo indica. * **Un mínimo de 20 pedidos.** Con menos pedidos de la tienda en el periodo, la página dice **Aún no hay suficientes pedidos para comparar GA4 con tu tienda** y deja el titular en blanco. Nunca muestra un 0%. * **Solo con la misma moneda.** Cuando GA4 informa en una moneda y tu tienda vende en otra, no se comparan importes. La página lo indica y compara en su lugar el porcentaje de pedidos. * **El exceso también se señala.** **GA4 registra `{amount}` más de lo que ingresó tu tienda. Suele deberse a una etiqueta de compra que se dispara dos veces.** La **Puntuación de seguimiento** pondera las comprobaciones de abajo. Las comprobaciones sin suficientes datos no cuentan, y la puntuación dice **Aún no hay suficientes datos** hasta que se han ejecutado suficientes comprobaciones. ## La pestaña Comprobaciones La página se abre en **Comprobaciones**. Cada comprobación tiene un estado: **Correcta**, **Requiere atención**, **Rota** o **Sin datos suficientes**. Las comprobaciones que fallan aparecen primero bajo **`{count}` comprobaciones requieren atención**, y después **Correctas (`{count}`)** y **Esperando datos (`{count}`)**. | Comprobación | Qué compara | | - | - | | **Los ingresos llegan a GA4** | Los ingresos por compras de GA4 frente a los pedidos de tu tienda, sobre la base descrita arriba. | | **Cada pedido envía una sola compra** | Los eventos de compra de GA4 frente a tu número de pedidos. Más eventos que pedidos significa que algunas compras se envían dos veces. | | **Las compras siguen llegando** | La fecha de la última compra en GA4 frente a los días en que tu tienda siguió vendiendo después. | | **Los productos de GA4 coinciden con tu catálogo** | El porcentaje de vistas de producto de GA4 en productos que WISEPIM puede vincular a tu catálogo. | | **El embudo de compra está completo** | Si llegan `view_item`, `add_to_cart`, `begin_checkout` y `purchase`, y si cada paso es menor que el anterior. | | **El tráfico tiene una fuente** | El porcentaje de sesiones sin fuente. | | **Los proveedores de pago no reciben tráfico** | Las sesiones y los ingresos que GA4 atribuye a iDEAL, PayPal, Klarna y dominios similares. | | **GA4 conserva los datos el tiempo suficiente** | El ajuste de conservación de datos de eventos de la propiedad. | | **La compra es un evento clave** | Si `purchase` es un evento clave, y si también hay eventos de página marcados como clave por error. | | **GA4 usa la moneda de tu tienda** | La moneda de la propiedad frente a la moneda en la que vende tu tienda. | | **Los reembolsos llegan a GA4** | Los eventos de reembolso de GA4 frente a los reembolsos que procesó tu tienda. | Cada tarjeta de comprobación sigue la misma estructura: **1. Por qué importa** Una o dos líneas sobre lo que el problema hace a tus informes. Por ejemplo, la comprobación de ingresos avisa de que los ingresos que faltan hacen que cada canal parezca peor de lo que es. **2. Evidencia** Las cifras detrás del estado, como **GA4 registró `{ga4}` frente a `{store}` en pedidos de la tienda (`{percent}`).** o **La última compra en GA4 fue el `{date}`, pero desde entonces tu tienda recibió `{orders}` pedidos en `{days}` días**. **3. Cómo arreglarlo** Se despliega en **Pasos para `{platform}`**, escritos para tu plataforma conectada: Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware, Lightspeed, CCV Shop, o pasos genéricos para cualquier tienda. Las comprobaciones que requieren cambios en el código muestran además **Especificación para tu desarrollador** con un botón **Copiar**, para que pegues en un ticket los requisitos exactos de eventos y parámetros. > [!NOTE] > > Las comprobaciones de configuración (conservación, eventos clave, moneda) leen los ajustes de la propiedad en Google. Cuando Google no los devuelve, la página dice **Google no devolvió la configuración de la propiedad, así que las comprobaciones de configuración esperan datos.** y esas comprobaciones quedan bajo **Esperando datos**. ### Ingresos de GA4 frente a la tienda por día Debajo de las comprobaciones, un gráfico muestra **Ingresos de GA4** e **Ingresos de la tienda** para cada día del periodo. La diferencia entre las líneas se etiqueta como **No medido por GA4**, y una línea de resumen le pone cifra: **A GA4 le faltan unos `{amount}` en `{days}` días** sobre una base neta, o **`{amount}` de diferencia en `{days}` días, en parte IVA y envío** sobre una base bruta. Úsalo para fechar un problema: una diferencia que se abre en un día concreto suele coincidir con un cambio de tema, plugin o checkout. Cuando la moneda del periodo es desconocida o mixta, los importes de GA4 se ocultan y solo se muestran recuentos. ### Dominios para las referencias no deseadas de GA4 Cuando la comprobación de proveedores de pago encuentra sesiones atribuidas a un dominio de pago, la tarjeta lista cada dominio bajo **Dominios para las referencias no deseadas de GA4** con un botón **Copiar lista**. En GA4, abre **Administrar**, tu flujo de datos web, **Configurar los ajustes de la etiqueta** y luego **Enumerar referencias no deseadas**, y añade cada dominio con el tipo de concordancia *El dominio de referencia contiene*. GA4 acepta hasta 50 dominios por flujo web, y el cambio solo afecta a las sesiones nuevas. ## La pestaña Vinculación de productos Cambia a **Vinculación de productos** para ver si los datos de producto de GA4 encajan con tu catálogo. Esta vinculación alimenta el embudo de producto, la [lista Arregla estos primero](https://docs.wisepim.com/es/analytics/product-performance.md) e Impacto del contenido. Arriba hay tres métricas: **Vistas de producto vinculadas**, **Ingresos vinculados** e **ID de producto de GA4 vinculados**, cada una como porcentaje del total, por ejemplo **`{matched}` de `{total}` vistas de producto**. WISEPIM vincula los productos de GA4 a tu catálogo por SKU, SKU de variante, GTIN o ID de producto de la tienda. La tabla de **Productos de GA4** lista cada `item_id` de GA4 con su estado de **Vinculación** (**Vinculado**, **Sin vincular** o **Varias coincidencias**), el método usado (**Vinculado a mano**, **Por SKU**, **Por SKU de variante**, **Por GTIN**, **Por ID de variante de la tienda**, **Por ID de producto de la tienda**), sus **Vistas de producto**, **Unidades vendidas** e **Ingresos del producto**. Las filas sin vincular muestran un motivo, como **Ningún SKU, GTIN o ID de tienda coincide** o **Coincide con más de un producto**. **1. Vincula un producto** Haz clic en **Vincular producto** en una fila sin vincular, busca por SKU o nombre de producto, elige el producto del catálogo y haz clic en **Guardar vinculación**. Las vinculaciones solo se aplican a los informes de WISEPIM; GA4 se queda como está. **2. Cambia o quita una vinculación** En una fila vinculada, **Cambiar vinculación** elige otro producto. **Quitar vinculación** elimina una vinculación manual, y vuelve a aplicarse la vinculación automática por SKU, GTIN o ID de tienda. > [!NOTE] > > Solo los miembros que gestionan analytics e integraciones pueden cambiar las vinculaciones. Los demás ven la tabla en modo de solo lectura. Si GA4 informó más de una moneda en el periodo, los ingresos se ocultan hasta la siguiente sincronización de GA4. ## Actúa sobre lo que encuentres > **El titular está muy por debajo del 100% y el gráfico diario muestra una diferencia constante** > > Una diferencia constante sobre una base neta apunta a pedidos que nunca envían una compra: un banner de cookies sin Consent Mode, un método de pago cuya página de retorno se salta la página de agradecimiento, o una segunda herramienta de seguimiento que sobrescribe la primera. Abre **Los ingresos llegan a GA4**, sigue **Pasos para `{platform}`**, haz un pedido de prueba y comprueba en GA4 DebugView que llega una sola compra. **Resultado:** los informes de canales de Analíticas dejan de quitar mérito a las fuentes que de verdad venden. > **GA4 registra más de lo que ingresó tu tienda** > > Dos emisores están enviando la compra, o la página de confirmación la reenvía al recargar. **Cada pedido envía una sola compra** indica la proporción. Deja un solo emisor (en Shopify, la app Google & YouTube) y quita el otro. **Resultado:** la tasa de conversión y el valor medio de pedido en GA4 dejan de estar inflados. > **Las compras dejaron de llegar en una fecha concreta** > > **Las compras siguen llegando** te da la fecha de la última compra en GA4. Piensa en qué cambió ese día: una actualización del tema, un checkout nuevo, un cambio de consentimiento. En Shopify, los scripts de la antigua página de agradecimiento dejan de funcionar tras pasar al nuevo checkout y deben convertirse en un píxel de eventos de cliente. **Resultado:** la etiqueta se arregla antes de que la diferencia se convierta en un mes de datos perdidos. > **Falla Los productos de GA4 coinciden con tu catálogo** > > Abre **Instrucciones para tu desarrollador** en la comprobación, cópialas y pide un `item_id` estable (SKU, GTIN o ID de variante de la tienda) en cada evento de e-commerce. Mientras tanto, haz clic en **Vincular productos sin coincidencia** y vincula a mano los ID sin vincular más importantes en la pestaña Vinculación de productos. **Resultado:** los informes de producto y la lista de trabajo cubren los productos que más importan mientras se arregla la etiqueta. > **Los proveedores de pago aparecen como fuente de tráfico** > > Copia la lista de dominios y añádela a las referencias no deseadas de GA4. Hasta que lo hagas, las ventas de clientes que pagaron con iDEAL o PayPal se atribuyen al proveedor de pago, y cada canal real parece más débil. **Resultado:** los informes de canales dan el mérito a las campañas y los términos de búsqueda que hicieron el trabajo. > **Falla Los reembolsos llegan a GA4** > > La mayoría de integraciones de plataforma envían compras pero no reembolsos. Pide a tu desarrollador que envíe los reembolsos mediante el Measurement Protocol de GA4 con el `transaction_id` original. Los reembolsos no se pueden añadir después, así que configúralo antes del próximo. **Resultado:** los productos con muchas devoluciones dejan de parecer mejores en GA4 de lo que son. ## Relacionado > **[Integración con Google Analytics 4](https://docs.wisepim.com/es/integrations/google-analytics.md)** > > Conecta una propiedad de GA4 y descubre qué eventos y parámetros espera WISEPIM. > **[Conversiones](https://docs.wisepim.com/es/analytics/conversions.md)** > > El embudo de eventos de GA4 que estas comprobaciones mantienen fiable. > **[Rendimiento de Productos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/product-performance.md)** > > Vistas de producto, tasas de añadir al carrito y la lista Arregla estos primero, basadas en productos de GA4 vinculados. > **[Tráfico y Comportamiento](https://docs.wisepim.com/es/analytics/traffic-behavior.md)** > > Sesiones por fuente, dispositivo y país, con la misma etiqueta de confianza de GA4. 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