> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pedidos > Todos los pedidos sincronizados con los totales que enviaron tus tiendas, y vistas por tienda, producto, código promocional, cesta, devolución y atributo. Pedidos es el hogar de tus datos de ventas. **Todos los pedidos** muestra cada pedido sincronizado con los totales que informaron tus tiendas. Las vistas de informe que hay al lado dividen esos mismos pedidos por tienda, producto, código promocional, cesta, reembolso y valor de atributo. Cada cifra conserva su tienda y su moneda, y todo lo desconocido aparece como desconocido, no como cero. **Qué te permite esta página:** responder desde un solo sitio a "qué se vendió, dónde y qué se devolvió", con los mismos filtros en cada vista, y abrir cualquier pedido para ver lo que envió la tienda. **Dónde encontrarla:** abre **Analíticas** y haz clic en **Pedidos**, dentro de **Ventas** en la barra lateral. Las pestañas de informe de la parte superior son **Todos los pedidos**, **Más vendidos**, **Menos vendidos** y **Por tienda**. El menú **Más análisis** contiene **Cambios**, **Cestas**, **Devoluciones**, **Promociones** y **Atributos**. > [!NOTE] > > El flujo de pedidos se está activando cuenta por cuenta. Puede que algunas tiendas aún no muestren datos de pedidos. Hasta que se importen los pedidos de una tienda, sus tarjetas y filas muestran un motivo en lugar de una cifra. ## Los controles comunes Todas las páginas de pedidos tienen la misma barra de herramientas, y lo que elijas viaja con cada enlace entre ellas. * **Selector de fechas**: por defecto es **Últimos 30 días completos**. La etiqueta del periodo cerrado dice **Últimos 30 días (hasta el 13 oct)**, lo que significa que hoy queda fuera. El periodo más largo es de 366 días. * **Filtros**: **Tiendas**, **Moneda** ("Muestra solo las tiendas que venden en esta moneda. Los importes no se convierten.") y **Medida del informe** ("Cambia los valores de los informes diarios y por tienda. La lista de pedidos sigue igual."). Las medidas son **Totales de pedidos registrados** (por defecto), **Importes de los pedidos**, **Pedidos**, **Ventas brutas de productos** y **Ventas de productos tras descuentos**. * **Comparar**: activa la comparación con el periodo anterior. Aparece desactivado, con el motivo, en las vistas que no pueden comparar, y se detiene en ayer: **Hoy aún no ha terminado, así que una comparación justa llega hasta ayer.** * **Copiar enlace**: copia la página con su periodo, tiendas, moneda y medida, para que un compañero vea lo mismo. * Una línea de estado bajo el título, como **Noordkust NL se actualizó por última vez ayer**, con un punto ámbar cuando una tienda está desactualizada, y un enlace **Sobre estas cifras** que abre un panel con **Qué muestra**, **Cómo lo calculamos**, **Incluido**, **Falta**, **Tus tiendas** y **Detalles técnicos (para soporte)**. > [!TIP] > > ¿Te has atascado con una cifra que no sabes explicar? Abre **Sobre estas cifras** y haz clic en **Copiar para soporte**. Copia las versiones de datos, de ajustes y de tipos de cambio que hay detrás de la página, para que soporte pueda reproducir lo que viste. ## Todos los pedidos ![La vista Todos los pedidos con las tarjetas de pedidos, importe del pedido, tiendas con importes y pedidos sin importes, la evolución diaria y la lista de pedidos](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=13886b14c0758add6b6a0c569b4c3d05) El subtítulo dice "Todos los pedidos sincronizados, con los totales que informaron tus tiendas." Los totales y estados de los pedidos son los que enviaron tus tiendas, con impuestos y envío incluidos. Aquí no se restan los reembolsos. ### Tarjetas | Tarjeta | Qué cuenta | | - | - | | **Pedidos** | Todos los pedidos importados del periodo, por fecha de pedido. | | **Importe del pedido (`{currency}`)** o **Total de pedidos importados (`{currency}`)** | Los totales que informaron las tiendas, una tarjeta por moneda. La segunda etiqueta aparece cuando la medida es **Totales de pedidos registrados**. | | **Tiendas con importes** | Cuántas de tus tiendas enviaron importes. | | **Pedidos sin importes** | Pedidos que llegaron sin total o sin una moneda confirmada. | Cuando todas las tiendas seleccionadas son de bol, las tarjetas se reducen a pedidos, líneas vinculadas y tiendas, con la nota **bol no envía los importes de los pedidos. El número de pedidos y los productos están completos.** ### Evolución diaria y Ventas por día **Evolución diaria** dibuja una línea por tienda y moneda, con la nota "Solo se representan los valores diarios recibidos. Los valores ausentes o no disponibles dejan huecos; nunca se suman importes de monedas diferentes." Haz clic en **Ver el detalle diario** para abrir el gráfico completo de **Ventas por día**: "Una línea por tienda, en su propia moneda. Los días sin historial confirmado aparecen como desconocidos, nunca como cero." Con **Comparar** activado, el gráfico añade **Comparado con el periodo anterior** y una tabla con **Este periodo**, **Periodo anterior**, **Diferencia** y **Cambio (%)**. ### Todas las tiendas en una moneda Si configuras una moneda de informes en [Ajustes de análisis](https://docs.wisepim.com/es/analytics/analytics-settings.md), la tarjeta **Todas las tiendas en `{currency}`** convierte los pedidos en otras monedas "al tipo de cambio de la fecha de cada pedido". Los pedidos cuya fecha no tiene tipo de cambio aparecen como **N pedidos necesitan un tipo de cambio.** con un botón **Añadir tipos**. Los tipos de cambio los introduces tú, un tipo exacto por día, y WISEPIM nunca recurre al del día anterior. ### Pedidos de este periodo La lista muestra 50 pedidos por página con las columnas **Pedido**, **Fecha**, **Estado** y **Total**. Usa **Buscar por número de pedido**, el filtro **Todos los estados** y las opciones de orden **Pedidos más recientes primero** o **Importados recientemente**. El pie dice **Pedidos 1 a 50 de 899**. **Descargar esta página (CSV)** exporta las filas que ves; **Exportar los 899 pedidos en Informes** crea un informe congelado con todos los pedidos que coinciden. Haz clic en cualquier fila para abrir su [Detalle del pedido](https://docs.wisepim.com/es/analytics/order-detail.md). > [!WARNING] > > Los importes de pedidos importados hace tiempo se muestran en la moneda con la que se guardaron. Su moneda y su asignación de totales históricos no se han vuelto a verificar con tu tienda, así que la página los marca como **Importes importados; moneda de origen sin verificar de nuevo**. No son ventas verificadas ni pagos cobrados. ## Por tienda ![La vista Por tienda, que compara tiendas dentro de cada moneda con pedidos, importe del pedido, ventas de productos antes de reembolsos y parte de las ventas](https://mintcdn.com/swiftsyncai/e5lHCbnPIlrrYMyG/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-commerce-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=e5lHCbnPIlrrYMyG\&q=85\&s=3b1443ad081e936e786efe79c39cb7bb) **Pedidos y ventas por tienda** compara tiendas dentro de cada moneda. Columnas: **Tienda**, **Pedidos**, **Importe del pedido**, **Ventas de productos antes de reembolsos** y **Parte de las ventas**. La parte siempre es una parte de una sola moneda, nunca de un total combinado. Abre una tienda para revisar sus pedidos. ## Más vendidos y Menos vendidos Las dos pestañas abren la vista **Ventas de productos**, con un orden distinto. Columnas: **Producto**, **Unidades pedidas**, **Pedidos** y **Líneas con huecos**. Despliega un producto para revisar los importes de cada tienda. * **Agrupar productos por**: **Productos y variantes** o **Productos principales**. * **Ordenar productos**: **Más vendidos**, **Menos vendidos**, **Más pedidos**, **Menos pedidos** o por nombre. * La regla bajo la clasificación: "Solo productos con ventas registradas. Se excluyen los productos sin ventas; las cantidades desconocidas van al final al ordenar por cantidad." > [!NOTE] > > Las unidades salen de las líneas de pedido vinculadas a tu catálogo actual. Las líneas sin producto vinculado quedan en **Sin vincular a un producto** con un botón **Vincularlos**. Si las vinculas en [Productos sin vincular](https://docs.wisepim.com/es/analytics/unmatched-products.md), se suman a todas las vistas de productos, también para pedidos anteriores. ## Más análisis ### Cambios **Cambios recientes en las ventas** compara dos periodos de la misma duración: el periodo seleccionado frente al mismo número de días anteriores. **Suben** y **Bajan** muestran los productos cuyas ventas tras descuentos más se movieron, con **Dónde ocurrió** por tienda. La nota al pie es la regla: "Suman el cambio en las ventas de productos tras descuentos. Muestran dónde ocurrió, no por qué." Elige hasta 4 tiendas para comparar productos. ### Cestas **Productos que se compran juntos** usa todas las cestas completas de una tienda, incluidas las de un solo producto. Columnas: **Producto A**, **Producto B**, **Comprados juntos**, **Cestas completas**, **Frecuencia**, **Compradores de A que compraron B** y **Lift**. El control deslizante **Comprados juntos en al menos N cestas** empieza en 3. El lift es "Coincidencia observada en relación con compras independientes. No mide ventas adicionales." Una cesta con un producto desconocido se deja fuera por completo. ### Devoluciones **Reembolsos por cohorte de compra** sigue los pedidos hechos en el periodo durante el **Plazo de devolución** en días que elijas y cuenta los reembolsos registrados en ese tiempo. **Tasa de reembolso por tienda** y **Tasa de reembolso por producto** muestran **Pedidos reembolsados**, **Tasa de reembolso**, **Motivo principal** y **vs. tienda**, además de las marcas **Se corrige con datos de producto** y **Valor atípico claro**. Los motivos son una lista cerrada: **Talla y ajuste**, **Color o fotos**, **No coincide con la descripción**, **Calidad o defecto**, **Llegó dañado**, **Artículo equivocado**, **Cambio de opinión**, **Entrega tardía**, **Otro** y **Sin motivo indicado**. Los motivos vienen de la tienda, y los motivos en texto libre se cuentan pero nunca se muestran. Una línea como **14 pedidos recientes siguen dentro del plazo de devolución.** te indica qué pedidos aún no se pueden valorar. ### Promociones **Pedidos por código promocional** reparte las ventas de productos y el descuento de cada pedido a partes iguales entre los códigos que se usaron en él. Columnas: **Código**, **Pedidos con este código**, **Ventas de productos (por código)**, **Descuento (por código)**, **Margen tras coste de producto (por código)** y **Repitió en 30 días**. Hay dos notas importantes: "Los pedidos repetidos usan clientes cuyo primer pedido fue hace entre 31 y 120 días." y "Los códigos de envío gratis descuentan el envío, no los productos, así que su descuento en productos puede ser 0." ### Atributos **Ventas por valor de atributo** agrupa las líneas de pedido por el valor de atributo registrado **En el momento de la venta**. Los valores que no se registraron siguen siendo desconocidos, y el catálogo de hoy nunca los rellena. Cambia a **Catálogo actual** para agrupar los pedidos anteriores por los valores de hoy, con la advertencia en pantalla: "Agrupa pedidos anteriores por los valores actuales del catálogo, no por los registrados al vender." ## Actúa sobre lo que encuentres > **Pedidos sin importes no significa cero** > > Abre algunos de esos pedidos. **Origen del importe** te dice si el importe es **Tal como lo envió la tienda**, **De una importación anterior; puede estar redondeado** o **Importe desconocido**, y **Moneda sin confirmar** señala el problema de moneda. Es normal que aparezcan aquí pedidos de bol. Para otras plataformas, revisa la conexión en [Salud de los datos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/data-health.md) y vuelve a sincronizar. > **Un producto se vende mucho y se reembolsa mucho** > > En la vista Devoluciones, un producto marcado con **Se corrige con datos de producto** tiene un motivo de reembolso que el catálogo puede resolver: talla y ajuste, color o fotos, no coincide con la descripción. Abre el producto, corrige el contenido y usa [Edición masiva](https://docs.wisepim.com/es/essentials/bulk-editing.md) cuando el mismo hueco afecta a sus productos hermanos. Después observa la siguiente cohorte cuando haya pasado su plazo de devolución. > **Cambios muestra una caída solo en una tienda** > > La vista Cambios te dice dónde, no por qué. Mira la línea de estado de esa tienda por si la sincronización va con retraso, y luego revisa el stock en [Planificación de reposición](https://docs.wisepim.com/es/analytics/reorder-planning.md) y los cambios de contenido recientes en [Historial de publicaciones](https://docs.wisepim.com/es/analytics/listing-history.md). Una tienda que dejó de sincronizar parece una caída de ventas hasta que la importación se pone al día. > **Dos productos siempre se compran juntos** > > Un **Lift** alto con suficientes **Cestas completas** es candidato para un bundle o un bloque de venta cruzada en la página de producto. Ten en cuenta que no demuestra ventas adicionales. Configúralo en [Venta Cruzada y Paquetes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/cross-sell-bundles.md) y compara el siguiente periodo. > **Necesitas la lista completa, no una página** > > **Exportar los N pedidos en Informes** crea un informe congelado en [Informes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/reports.md) con todos los pedidos que coinciden con tus filtros, hasta 100.000 filas, con importes exactos en CSV y XLSX. El informe conserva sus versiones de datos y de ajustes, así que las cifras no cambian por debajo. ## Relacionado > **[Detalle del pedido](https://docs.wisepim.com/es/analytics/order-detail.md)** > > Un pedido: qué se compró, qué pagó el cliente y si cuadra. > **[Margen](https://docs.wisepim.com/es/analytics/margin.md)** > > Ventas de productos menos costes, por tienda, solo cuando se conocen todos los costes. > **[Ingresos y Ventas](https://docs.wisepim.com/es/analytics/revenue-sales.md)** > > Tendencias de ventas y rendimiento por categoría a partir de los mismos pedidos. > **[Cómo funcionan las cifras de pedidos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/how-order-numbers-work.md)** > > Marcas de confianza, moneda nativa, días completos y cobertura, explicados una sola vez. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.