> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo funcionan las cifras de pedidos > Las reglas de cada informe de pedidos: marcas de confianza, moneda nativa, días completos, cobertura, estimaciones, márgenes y qué cambió respecto a antes. Todas las páginas de pedidos de WISEPIM siguen las mismas reglas. El dinero se queda en la moneda de cada tienda. Los días solo cuentan cuando están completos. Una cifra que no se conoce aparece como desconocida, con un motivo, y nunca como cero. Esta página explica esas reglas una sola vez, para que cada página de informe pueda ser breve. **Qué te permite esta página:** leer cualquier informe de pedidos sin dudar de él. Cuando ves **Conocido hasta ahora**, **≈** o **Shopify no lo envía**, sabes qué significa y qué hacer. **Dónde encontrarla:** estas reglas no son una página de la app. Cada informe de pedidos muestra su propia versión en **Sobre estas cifras**, con **Qué muestra**, **Cómo lo calculamos**, **Incluido** y **Falta**. > [!NOTE] > > El flujo de pedidos se está activando cuenta por cuenta. Puede que algunas tiendas aún no muestren datos de pedidos. Las reglas de abajo se aplican en cuanto se importan los pedidos de una tienda. ## Evidencias, no estimaciones Los registros de pedidos importados son la evidencia. Todo lo demás en las páginas de pedidos, desde los totales diarios hasta los márgenes y las previsiones, se calcula a partir de ellos y se puede reconstruir en cualquier momento. Cada página indica qué tipo de cifra estás viendo: importada, calculada o estimada. ## Marcas de confianza Cada valor de una página de pedidos lleva una de estas cuatro marcas: | Marca | Qué significa | Ejemplo | | - | - | - | | Sin marca | El valor está completo para todos los pedidos del alcance | **Pedidos 899** | | **Conocido hasta ahora** | Un subconjunto: solo cuentan los pedidos en los que esta parte se conoce | **de 737 de 899 pedidos** | | **≈** y **Estimado** | Calculado a partir de una estimación, como un precio de coste del catálogo | **≈ 4.300 con precios de coste del catálogo (estimado)** | | Un motivo breve con un icono de información | Desconocido. Pasa el ratón o haz clic para ver la versión larga | **Faltan costes de producto** | Los motivos que más verás: | Motivo | Versión larga | | - | - | | **`{platform}` no lo envía** | "`{platform}` no envía este dato, así que lo dejamos como desconocido en lugar de adivinar." | | **Sin importes de bol** | bol envía líneas de pedido, pero no un importe del pedido ni una moneda confirmados, así que los pedidos de bol quedan fuera de los importes | | **Faltan costes de producto** | Los pedidos incluyen productos sin coste registrado | | **Falta un tipo de cambio** | Los pedidos en moneda extranjera no tienen tipo de cambio para su fecha de pedido | | **Falta vincular productos** | Las líneas de pedido no están vinculadas a un producto de tu catálogo | | **Desglose del reembolso desconocido** | Los pedidos reembolsados no tienen desglose de qué se reembolsó | | **Aún no importado** | "Todavía no importamos esto desde `{platform}`." | | **Historial sin confirmar** | "Aún no hemos confirmado que nuestra importación incluya todos los pedidos de estos días." | | **Aún no ha terminado** | El periodo no ha terminado | | **Muy pocos pedidos** | Por debajo del mínimo necesario para decir algo fiable | | **Hoy sigue en curso** | Hoy queda fuera de las comparaciones | | **Aún sin comparación** | La comparación necesita días completos con historial completo en ambos lados | | **Fuera de esta vista** | La tienda o la moneda está fuera del filtro actual | | **Datos modificados, actualiza** | Los valores cambiaron mientras se cargaban | Cada motivo indica también quién puede actuar: **Puedes corregirlo**, **Viene de `{platform}`**, **Depende de nosotros** o **Se completa solo**. > [!WARNING] > > Un subconjunto conocido que no cubre ningún pedido aparece como desconocido, no como 0. El cero solo significa un cero que la plataforma confirmó. ## Importes de los pedidos y medidas Un **Importe del pedido** es la cantidad que una tienda envió para un pedido, con impuestos y envío incluidos y sin restar los reembolsos. No son ventas netas ni dinero cobrado. El filtro **Medida del informe** elige qué muestran los informes diarios y por tienda: | Medida | Qué es | | - | - | | **Totales de pedidos registrados** (por defecto) | Importes exactos donde la tienda los confirmó; si no, el importe de una importación anterior en su moneda guardada, marcado como **Importes importados; moneda de origen sin verificar de nuevo** | | **Importes de los pedidos** | Solo importes que la tienda envió y confirmó | | **Pedidos** | Recuentos, sin dinero | | **Ventas brutas de productos** | Líneas de producto antes de descuentos | | **Ventas de productos tras descuentos** | Líneas de producto después de descuentos, antes de reembolsos | La lista de pedidos en sí nunca cambia con la medida. ## Moneda nativa Cada total se guarda por tienda y por moneda. Nada se suma entre monedas y nada se convierte por su cuenta. Dos consecuencias: * **Parte de las ventas** en la vista Por tienda es una parte de una sola moneda. * Una moneda de informes solo aparece en la tarjeta **Todas las tiendas en `{currency}`** de la página Pedidos, y solo después de que hayas introducido tu propio tipo de cambio para cada fecha de pedido en [Ajustes de análisis](https://docs.wisepim.com/es/analytics/analytics-settings.md). Los tipos son exactos, uno por día, y WISEPIM nunca recurre al del día anterior ni a un tipo inverso. Un pedido solo cuenta con moneda confirmada cuando la plataforma la confirmó. bol nunca lo hace, y algunas importaciones antiguas tampoco. Esos pedidos se marcan como **Moneda sin confirmar** y quedan fuera de los importes. ## Días completos Ayer, en tu zona horaria de análisis, es el último día completo. Hoy es parcial, así que queda fuera de comparaciones, objetivos, programaciones y previsiones. El periodo por defecto es **Últimos 30 días completos**, y una etiqueta de periodo cerrado como **Últimos 30 días (hasta el 13 oct)** te indica dónde termina. Las páginas de pedidos muestran hasta 366 días; los marcadores de periodos más largos se pasan a 12 meses con un aviso. Un día sin pedidos cuenta como día con cero solo cuando el historial de la importación para ese día está confirmado. Si no, es un hueco, y los gráficos diarios lo dejan como hueco. ## Cobertura La cobertura indica de cuántos pedidos sale un valor, nunca cuánto dinero. La ves como **de 737 de 899 pedidos**, como cobertura de costes por tienda y tipo de coste, como cobertura de tipos de cambio por moneda y día, como **Vinculados a productos** para las líneas de pedido y como estado del historial por tienda: **Historial completo desde que abrió la tienda**, **Historial desde tu primera importación** o **Historial sin confirmar**. ## Estimaciones El precio de coste del catálogo se guarda como instantánea cuando se importa por primera vez una línea de pedido. Los márgenes basados en él se marcan con **≈**. Solo una importación de precios de compra o una factura registrada da un coste exacto, y un coste exacto nunca se sustituye por una estimación. Las previsiones de [Planificación de reposición](https://docs.wisepim.com/es/analytics/reorder-planning.md) también son estimaciones, con un rango probable comprobado. ## La escalera de márgenes [Margen](https://docs.wisepim.com/es/analytics/margin.md) usa márgenes de contribución, no beneficio contable: | Fila | Definición | | - | - | | **Margen tras coste de producto** (CM1) | Ventas de productos tras descuentos y reembolsos menos el coste de la mercancía | | **Margen tras costes de venta** (CM2) | CM1 más el envío cobrado, menos costes de marketplace, pago, envío, logística y devoluciones | | **Margen tras marketing** (CM3) | CM2 menos publicidad | Un margen completo solo aparece cuando se conocen todos sus costes. Los márgenes parciales se marcan como **(solo costes conocidos)**. ## Clientes a la misma edad [Información de clientes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/customer-insights.md) agrupa a los clientes por el mes de su primer pedido observado, por tienda, y compara cohortes con el mismo número de meses desde ese pedido. "Primer pedido observado" no es "primer pedido de siempre": un comprador de antes de tu primera importación parece nuevo. En **Productos del primer pedido**, un cliente cuenta en cada producto de ese pedido, así que las filas se solapan y no suman. ## Conciliación Para cada pedido, las partes que envió la tienda (productos, descuentos, impuestos, envío, tarifas, aranceles, propinas, tarjetas regalo, ajustes) se comparan con el total de la tienda: **Cuadra**, **Diferencia de `{amount}`** o **Can't check the total yet**. Que las partes cuadren demuestra la aritmética, no que el pedido se pagara ni que cada línea esté vinculada a un producto. ## Vistas previas y datos registrados Las acciones que cambian datos, como registrar costes, importar precios de compra, vincular líneas de pedido a productos y marcar pedidos duplicados, siempre se hacen en dos pasos: una vista previa que muestra qué cambiará y después la aplicación. La vista previa es válida durante 15 minutos, y la aplicación se rechaza si los datos cambiaron entretanto. Los costes y tipos de cambio registrados no se pueden editar después; los vínculos de productos tienen versiones, así que el historial se conserva. ## Cómo cambiaron los informes antiguos ![El aviso que mostraba el informe de Canales retirado antes de redirigir: importes de pedidos por tienda en cada moneda nativa, con los importes desconocidos como desconocidos](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-legacy-channels-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=dfebf4346d11b4917ecec3028748e61e) Los antiguos informes de Ingresos, Margen bruto, Devoluciones y Canales juntaban importes sin una definición acordada de ventas, costes o moneda. Durante un tiempo mostraron un puente con **Importes de pedidos por tienda** y la nota "El informe anterior no tenía una definición revisada de ventas, costes y moneda. Estos son los importes de los pedidos que informaron tus tiendas." Ahora redirigen: | Página antigua | Ahora | | - | - | | [Analíticas de Canales](https://docs.wisepim.com/es/analytics/channels) | La vista Por tienda en [Pedidos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/orders.md) | | [Devoluciones y Reembolsos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/returns) | La vista Devoluciones en [Pedidos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/orders.md) | | [Rentabilidad](https://docs.wisepim.com/es/analytics/profitability) | [Margen](https://docs.wisepim.com/es/analytics/margin.md) | | [Pérdida por Rotura de Stock](https://docs.wisepim.com/es/analytics/stockouts) | [Planificación de reposición](https://docs.wisepim.com/es/analytics/reorder-planning.md) | | Información de clientes (antigua) | [Información de clientes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/customer-insights.md), reconstruida con las mismas reglas | | [Ingresos y Ventas](https://docs.wisepim.com/es/analytics/revenue-sales.md) | Se mantiene, reconstruida sobre pedidos importados | Las redirecciones conservan tu periodo, tus tiendas y tu moneda donde la página nueva los admite. El aviso **`{old}` ahora está en `{new}`. Tu marcador sigue funcionando.** lo confirma. No hay comparación entre las cifras antiguas y las nuevas, porque medían cosas distintas. ## Actúa sobre lo que encuentres > **Una cifra es más baja que en el panel de tu propia tienda** > > Revisa primero la medida y el periodo: importes de pedidos por fecha de pedido, en la moneda de la tienda, sin restar reembolsos y sin hoy. Después compara los motivos: los pedidos con **Moneda sin confirmar** o sin total quedan fuera aquí, mientras que el panel de una tienda puede incluirlos. La vista de conciliación de [Salud de los datos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/data-health.md) compara tu propia exportación CSV parte por parte. > **Dos tiendas venden en monedas distintas y quieres un único total** > > Configura una moneda de informes en [Ajustes de análisis](https://docs.wisepim.com/es/analytics/analytics-settings.md) y añade un tipo de cambio para cada día con pedidos. Hasta que todos los días tengan tipo, la tarjeta convertida muestra **N pedidos necesitan un tipo de cambio.** y el resto como subconjunto conocido. > **Un valor está marcado como Conocido hasta ahora** > > Abre **Sobre estas cifras** y lee **Falta**. Ahí se nombra la parte desconocida, a cuántos pedidos afecta y quién puede corregirla. [Cola de correcciones](https://docs.wisepim.com/es/analytics/fix-queue.md), [Costes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/costs.md), [Productos sin vincular](https://docs.wisepim.com/es/analytics/unmatched-products.md) y [Ajustes de análisis](https://docs.wisepim.com/es/analytics/analytics-settings.md) cubren las cuatro correcciones que dependen de ti. > **Cambiaste los ajustes de zona horaria o moneda** > > Los informes mantienen los ajustes anteriores hasta que haces clic en **Actualizar informes** en [Ajustes de análisis](https://docs.wisepim.com/es/analytics/analytics-settings.md). Los objetivos muestran **Revisa las fechas** tras un cambio de zona horaria, porque los límites de los días se movieron. ## Relacionado > **[Pedidos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/orders.md)** > > Donde aparecen primero la mayoría de estas marcas. > **[Margen](https://docs.wisepim.com/es/analytics/margin.md)** > > La escalera, las estimaciones y qué impide un margen completo. > **[Detalle del pedido](https://docs.wisepim.com/es/analytics/order-detail.md)** > > Conciliación y origen del importe de un pedido. > **[Hoy](https://docs.wisepim.com/es/analytics/today.md)** > > Los pasos de configuración que convierten lo desconocido en conocido. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.