> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Salud de los datos > Comprueba que los pedidos importados cuadran parte por parte, compáralos con tus informes, marca importaciones duplicadas y vigila cada conexión de tienda. Antes de fiarte de una cifra, quieres saber de dónde viene y si cuadra. Salud de los datos es esa comprobación. Compara las partes de cada pedido con el total que informó la tienda, te deja conciliar con un informe propio, limpia los pedidos que llegaron dos veces y muestra si cada tienda sigue enviando pedidos. **Qué permite esta página:** distinguir una caída real de las ventas de una tienda que dejó de sincronizarse, entregar a tu gestor un cierre de mes que has comprobado y eliminar el doble recuento que generan dos conexiones a la misma tienda. **Dónde encontrarlo:** abre **Analíticas**, despliega el grupo **Datos y ajustes** en la barra lateral y haz clic en **Salud de los datos**. La página tiene tres pestañas: **Conciliación**, **Pedidos duplicados** y **Conexiones**. > [!NOTE] > > La conciliación comprueba que las partes de cada pedido sumen el total que informó tu tienda. Cada tienda mantiene su propia moneda. Que las partes cuadren te indica que la importación es coherente; no certifica el informe de la propia tienda, y WISEPIM nunca lo afirma. ## Conciliación ![Conciliación de Salud de los datos en WISEPIM con qué pedidos cuadran por tienda, problemas por causa y estado de sincronización](https://mintcdn.com/swiftsyncai/MllHzI8wlqBZvkUg/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-reconciliation-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=MllHzI8wlqBZvkUg\&q=85\&s=5a51b29d2adfaea89347bbb05ed10ec1) La pestaña tiene dos vistas, **Resumen** y **Cierre de mes**. ### Qué pedidos cuadran Por tienda, una barra de cobertura reparte los pedidos en **Cuadra**, **No cuadra** y **Faltan datos**, con el recuento **N de N verificables**. Despliega una tienda para ver las partes: | Parte | Qué se compara | | - | - | | **Ventas de productos antes de descuentos** | Precios de línea antes de cualquier descuento | | **Descuentos** | Descuentos en productos | | **Impuestos de productos** | Impuestos sobre los productos | | **Envío sin impuestos** e **Impuestos del envío** | Lo que pagó el cliente por el envío | | **Reembolsos registrados** | Reembolsos que envió la tienda | | **Tarifas registradas** y **Costes de transportista registrados** | Costes que importaste en [Costes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/costs.md) | Cada fila indica **Conocido para N de N pedidos**. Cada importe solo cubre los pedidos en los que esa parte se conoce. Un guion significa que no se conoce en ningún pedido, no que sea cero. Una tienda que nunca envía una parte muestra **Sin datos de `{store}` para N componentes**. Los recuentos de resumen junto a la barra son **Importe y moneda confirmados**, **Vinculados a productos**, **Cuadra**, **No cuadra** y **Partes desconocidas**. ### Problemas por causa Los pedidos que no cuadran se agrupan como **N pedidos · `{cause}`**, con las causas más comunes nombradas para que sepas si tienes que hacer algo: * **bol no envía los importes de los pedidos. Importa una factura de bol para añadir las tarifas.** * **`{platform}` no envía el desglose de cargos al cliente. No tienes que hacer nada.** * **`{platform}` no envía las fechas de reembolso. No tienes que hacer nada.** * **Otras diferencias**, que puedes abrir pedido a pedido. ### Estado de sincronización La tabla **Estado de sincronización** muestra por tienda la **Conexión** (**Conectada y probada**, **Tienda sin conectar**, **Sin activar o sin probar**), la **Última sincronización** (**A tiempo**, **Con retraso**, **Nunca sincronizada**, **Revisar la última sincronización**), la **Última importación correcta** y el **Historial en este periodo**, con los días marcados como **Confirmado** o **Sin confirmar**. El calendario de sincronización viene de los ajustes de tu conexión y se muestra como **Se sincroniza cada N minutos**. ### Comparar informes **Comparar con tus propios informes** toma un CSV que exportaste en otro sitio y lo contrasta con las cifras de WISEPIM. Describe tu informe con exactitud: qué mide, qué pedidos, qué fecha y qué zona horaria. Si mide otra cosa, WISEPIM lo dice en lugar de forzar que las cifras coincidan. Sube **Tu informe (CSV)** con entre 1 y 100 filas y haz clic en **Comparar informes**. Cada fila vuelve como **Coincide**, **Difiere** o **No comparable**, con un motivo como **Tu informe mide otra cosa.**, **Tu informe usa otra zona horaria.**, **Nuestra importación aún no incluye todos los pedidos de estas fechas.** o **El importe o la moneda no está confirmado.** ### Cierre de mes Cambia a **Cierre de mes**, elige un mes y haz clic en **Descargar para tu gestor (XLSX)**. El archivo contiene los pedidos del mes con la misma comprobación parte por parte, para que cualquier pregunta sobre una diferencia se pueda responder línea a línea. ## Pedidos duplicados ![Pestaña Pedidos duplicados de WISEPIM con los recuentos de importados y sin duplicados y el formulario para comparar dos pedidos](https://mintcdn.com/swiftsyncai/sYRp2D_RvWvuuDNm/images/marketing-screenshots/analytics/order-evidence-sources-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=sYRp2D_RvWvuuDNm\&q=85\&s=5d6fb6dd93d848dee9c129fe435a36ef) Cuando la misma tienda está conectada dos veces, o un pedido llega a WISEPIM por dos conexiones, se importa dos veces. Esta pestaña te permite marcar la pareja para que el pedido cuente una sola vez. Arriba hay tres recuentos: **Pedidos importados**, **Pedidos sin duplicados** y **Marcados como duplicados**, además de **N pedidos principales quedan fuera de este periodo o filtro de tienda.** cuando una pareja cae a ambos lados de tus filtros. **1. Identifica la pareja** En **Comparar dos pedidos**, introduce el **ID del pedido principal** (la tienda y el número de pedido cuya fecha y tienda deben contar) y el **ID del pedido duplicado** (el mismo pedido, importado por otra conexión u otra tienda). Ambos pedidos deben estar dentro del periodo seleccionado. **2. Anota el motivo** Escribe en **Por qué son el mismo** lo que comparaste. La nota se queda en este borrador; WISEPIM guarda los dos pedidos que vinculaste. **3. Revisa y guarda** Deja activado **Contar como un solo pedido**, haz clic en **Vista previa**, revisa el panel **Confirmar estos dos pedidos** y haz clic en **Guardar**. Para deshacer un vínculo existente, desactiva el interruptor, revisa la vista previa y guarda. > [!NOTE] > > Guardar solo cambia el número de pedidos sin duplicados. Los importes, pagos y reembolsos se quedan como se importaron. Cada pedido importado mantiene su propio total; los duplicados marcados cuentan una vez, con la fecha y la tienda del pedido principal. Para marcar duplicados necesitas permiso para editar productos. ## Conexiones La pestaña **Conexiones** es el informe [Estado de Integraciones](https://docs.wisepim.com/es/analytics/integration-health.md): fiabilidad de sincronización por canal en los últimos 30 días, el desglose de errores y el análisis de desviaciones de Merchant Center. Úsala cuando el **Estado de sincronización** de la pestaña Conciliación muestre una tienda como **Con retraso** o **Revisar la última sincronización**. ## Actúa sobre lo que encuentres > **Las ventas cayeron ayer y no sabes si es real** > > Revisa primero el **Estado de sincronización**. Una tienda que indica **Con retraso** o **Nunca sincronizada** aún no ha entregado los pedidos de ayer, y el **Historial en este periodo** muestra el día como **Sin confirmar**. Arregla la conexión en **Conexiones**, espera a la sincronización y vuelve a mirar. > **Muchos pedidos de una tienda no cuadran** > > Abre **Problemas por causa**. Si la causa termina en **No tienes que hacer nada.**, la plataforma no envía esa parte y los pedidos están tan completos como la plataforma permite. Para bol, importa la factura en [Costes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/costs.md) para añadir las tarifas. Para **Otras diferencias**, abre un pedido y revisa el recibo en [Detalle del pedido](https://docs.wisepim.com/es/analytics/order-detail.md). > **Tu propio informe difiere del de WISEPIM en un importe fijo** > > Ejecuta **Comparar informes** con la definición exacta de tu informe. Un motivo como **Tu informe mide otra cosa.** suele significar que los reembolsos, los impuestos o el envío se tratan de otra forma. Cambia la **Medida del informe** en la barra de alcance a la definición más parecida y vuelve a comparar. > **El número de pedidos se duplicó tras conectar un segundo canal** > > Los mismos pedidos llegan dos veces. Marca las parejas en **Pedidos duplicados**. Si la segunda conexión vuelve a enviar todos los pedidos, plantéate desconectarla en [Plataformas compatibles](https://docs.wisepim.com/es/integrations/supported-platforms.md) en lugar de marcar cientos de parejas. ## Relacionado > **[Estado de Integraciones](https://docs.wisepim.com/es/analytics/integration-health.md)** > > La pestaña Conexiones al completo: fiabilidad de sincronización por canal y desviaciones. > **[Detalle del pedido](https://docs.wisepim.com/es/analytics/order-detail.md)** > > La vista de recibo de un pedido, con la misma comprobación de si cuadra. > **[Costes](https://docs.wisepim.com/es/analytics/costs.md)** > > Registra las tarifas y los costes de transportista que completan la imagen. > **[Cómo funcionan las cifras de pedidos](https://docs.wisepim.com/es/analytics/how-order-numbers-work.md)** > > Por qué un guion significa desconocido, no cero. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.