> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wisepim.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FAQ-Einstellungen > Wie Produkt- und Kategorie-FAQs kombiniert werden, welche Kanäle sie in welchem Format erhalten, wie der Shop-Block aussieht und wann KI-FAQs live gehen. ![WISEPIM-FAQ-Einstellungen mit den Bereichen Kategorie-FAQs und Export links und einer Live-Vorschau des FAQ-Blocks im Shop rechts](https://mintcdn.com/swiftsyncai/ZhFouQkYEPBbUtsa/images/marketing-screenshots/settings/settings-faqs-light-branded.webp?fit=max\&auto=format\&n=ZhFouQkYEPBbUtsa\&q=85\&s=5700bcfd3f2a3982bef621dc93765ae7) Die FAQ-Einstellungen entscheiden, was mit deinen [Produkt-FAQs](https://docs.wisepim.com/de/ai/product-faqs.md) passiert, nachdem du sie geschrieben hast: wie Kategoriefragen eingemischt werden, was jeder Kanal beim Export bekommt, wie der Block in deinem Shop aussieht und ob von der KI geschriebene Fragen auf deine Prüfung warten. **Was diese Seite dir bringt:** Du richtest FAQs einmal für das ganze Projekt ein, sodass jedes Produkt einen einheitlichen FAQ-Block mit Schema-Markup an die Kanäle exportiert, die ihn annehmen, und kein Kanal FAQ-Text bekommt, den er ablehnen würde. **Wo du sie findest:** Geh zu **Einstellungen** und öffne **FAQs** in der Gruppe AI & Inhalte. Die Einstellungen gelten für das ausgewählte Projekt. ## Kategorie-FAQs Kategorien können ihre FAQs zu jedem Produkt hinzufügen, das direkt in ihnen liegt. Zwei Einstellungen steuern das: | Einstellung | Was sie bewirkt | Standard | | - | - | - | | **Keine Kategorie-FAQs mehr, sobald ein Produkt genug eigene Fragen hat** | Wenn an, legst du bei **Kategorie-FAQs nicht mehr hinzufügen ab** eine Zahl eigener Fragen fest, von 1 bis 50. Produkte, die diese Zahl erreichen oder überschreiten, bekommen keine Kategorie-FAQs. | Aus | | **Neue Kategorien fügen ihre FAQs zu Produkten hinzu** | Ob eine neue Kategorie mit eingeschalteten FAQs startet. Du kannst sie pro Kategorie trotzdem ausschalten. | An | Ein einzelnes Produkt kann das Limit in seinem Tab **FAQs** überschreiben oder Kategoriefragen ganz ausschalten. ## Export FAQs werden ans Ende der exportierten Beschreibung angehängt. **FAQs an exportierte Beschreibungen anhängen** ist standardmäßig an, damit deine FAQs jeden Shop ohne zusätzliches Mapping erreichen. Ein erneuter Export fügt sie nie doppelt hinzu: WISEPIM ersetzt jedes Mal den alten Block und entfernt ihn wieder, wenn du das Produkt erneut importierst. ### Pro Kanal Jeder Kanal startet mit dem Format, das er am besten darstellt. Wähl **FAQ-Format für** einen Kanal, um es zu überschreiben: **Standard**, **HTML**, **Nur Text** oder **Aus**. Der Standard steht in Klammern, zum Beispiel **Standard (HTML)**, mit einer kurzen Begründung unter dem Kanalnamen. | Standard | Kanäle | | - | - | | HTML | Shopify, WooCommerce (API und CSV), Magento 2, Lightspeed, CCV Shop, BigCommerce, Ecwid, PrestaShop, Shopware, ShopWired, Squarespace, Sylius, Oscar, CSV- und Excel-Dateiexporte, Channable und eigene Feeds | | Nur Text | Medusa, Kaufland, ChatGPT Shopping, Copilot, Perplexity und Affiliate-Feeds | | Aus | Google Merchant Center („Nicht gesendet: Google lehnt FAQ-Text in Beschreibungen ab“), Akeneo, Mirakl, bol, Amazon, Shopping-Anzeigen-Feeds für Google, Microsoft, Meta, Pinterest und TikTok, beslist, idealo und BMEcat | Hat ein Kanal eine Längenbegrenzung für Beschreibungen, lässt WISEPIM ganze Fragen am Ende des Blocks weg, bis er passt. Eine Antwort wird nie mittendrin abgeschnitten. ### Strukturierte Daten Drei Plattformen können die FAQs zusätzlich als saubere Daten bekommen, damit Themes, Apps und KI-Assistenten sie lesen können. Alle drei sind standardmäßig an: | Kanal | Option | | - | - | | Shopify | **Auch als Metafelder senden (wisepim.faqs)** | | WooCommerce | **Auch als Produkt-Meta senden (wisepim\_faqs)** | | Magento 2 | **Auch an das Attribut wisepim\_faqs senden** | > [!WARNING] > > Bei Magento 2 muss das Attribut `wisepim_faqs` in deinem Shop existieren. Fehlt es, werden die strukturierten Daten übersprungen, und der Exportlauf zeigt eine Warnung. > [!NOTE] > > WISEPIM sendet außerdem FAQPage-Schema. Google zeigt FAQ-Rich-Results nur für wenige maßgebliche Websites, erwarte sie also nicht in den Suchergebnissen. KI-Assistenten und dein Theme profitieren trotzdem. ### In deinem Theme verwenden Der Bereich **In deinem Theme verwenden** liefert fertigen Code, um das FAQPage-Schema aus den strukturierten Daten auszugeben: **Shopify: Produktvorlage (Liquid)** und **WooCommerce: functions.php oder ein Code-Snippets-Plugin (PHP)**. Klick auf **Kopieren** und füg den Code dort ein, wo deine Produktvorlage gerendert wird. Gibst du dieses JSON-LD selbst aus, schalte unter Layout und Stil **FAQ-Schema-Markup hinzufügen** aus, damit die Seite keine zwei FAQPage-Entitäten enthält. Der Button **Schema-Markup ausschalten** erledigt das für dich. ## Layout und Stil Diese Einstellungen formen den HTML-Block in deinen Produktbeschreibungen. **Empfehlung verwenden** setzt sie zurück. | Einstellung | Optionen | Standard | | - | - | - | | **Layout** | **Akkordeon** (Fragen klappen an Ort und Stelle auf, ohne Skripte), **Definitionsliste** (alle Antworten sichtbar), **Überschriften** (jede Frage ist eine Überschrift) | Akkordeon | | **Abschnittsüberschrift anzeigen** | An oder aus. Leg eine **Überschrift** pro Sprache fest; lass eine leer für das eingebaute „Häufig gestellte Fragen“. | An | | **Überschriftenebene** | H2 bis H4 | H2 | | **Ebene der Fragen** | H3 bis H5. Eine Ebene unter der Abschnittsüberschrift hält die Seitengliederung gültig. | H3 | | **Erste Frage öffnen** | Nur Akkordeon | | | **Immer nur eine Frage offen halten** | Nur Akkordeon | | | **FAQ-Schema-Markup hinzufügen** | Fügt FAQPage-Markup hinzu, das für Kunden unsichtbar bleibt | An | | **Stil** | **Mein Theme verwenden** (keine Inline-Stile) oder **Gestaltet**, das **Farbe der Fragen**, **Rahmenfarbe**, **Hintergrundfarbe** und **Eckenradius** (0 bis 24) hinzufügt | Mein Theme verwenden | | **CSS-Klasse** | Bis zu fünf Klassennamen, damit dein Theme den Block ansprechen kann | `wpim-faq` | | **Anzahl der Fragen begrenzen** | Wenn an, legst du **Angezeigte Fragen** fest, von 1 bis 50 | Aus | ## Generierung Diese Einstellungen entscheiden, was passiert, wenn die KI von WISEPIM FAQs für deine Produkte schreibt. ### Wenn die Vorschläge fertig sind Das ist die Projektvorgabe. Im Anreichern-Dialog kannst du für jeden Lauf eine andere Option wählen. | Option | Was passiert | | - | - | | **Jeden Vorschlag prüfen** | Nichts landet am Produkt, bevor du es im FAQ-Tab annimmst. | | **Die sicheren automatisch hinzufügen** | Vorschläge, die deine Regeln erfüllen, gehen sofort live. Der Rest wartet auf dich. | | **Alles automatisch hinzufügen** | Jeder Vorschlag wird gespeichert, sobald er fertig ist. Einen ganzen Lauf kannst du auf seiner Aufgabenseite rückgängig machen. | ### Was als sicher gilt Ein Vorschlag wird nur automatisch hinzugefügt, wenn er alle Regeln erfüllt: * **Ergänzt die Liste und ersetzt sie nie** (immer an). Läufe, die die FAQs eines Produkts ersetzen, warten immer auf dich. * **Ist kein Duplikat** (immer an). Er wiederholt keine Frage, die das Produkt schon zeigt, ob eigene oder aus einer Kategorie. * **Nennt seine Quellen** (standardmäßig an). Jede Antwort, die ohne Prüfung hinzugefügt wird, verweist auf Produktdaten oder Recherche. * **Aufhören, sobald ein Produkt genug eigene Fragen hat** (standardmäßig aus). Wenn an, legst du bei **Nicht mehr hinzufügen ab** eine Zahl eigener Fragen pro Produkt fest. Aus bedeutet, dass nur die Grenze von 50 Fragen gilt. Was zurückgehalten wird, wartet mit dem Grund im FAQ-Tab des Produkts. So prüfst du nur, was es braucht. ## Live-Vorschau Das Panel **Live-Vorschau** aktualisiert sich, während du Einstellungen änderst: * **Vorschau als**: **Dein Shop** oder einer deiner Kanäle. * **Sprache der Vorschau**: Sieh die Überschrift und die Fragen in einer anderen Sprache. * **Vorschau mit einem Produkt**: Such nach Name oder SKU, um die FAQs eines echten Produkts statt Beispielfragen zu verwenden. Siehst du dir einen Kanal an, hat **Was der Kanal bekommt** zwei Tabs: **Beschreibung** zeigt den Block oder den reinen Text, den dieser Kanal bekommt, und **Strukturierte Daten** zeigt das JSON, mit **JSON kopieren**. Bekommt ein Kanal nichts, sagt die Vorschau „Nicht an … gesendet“ und nennt den Grund. Speicherst du deine Änderungen, siehst du „FAQ-Einstellungen gespeichert“. ## Auf Erkenntnisse reagieren > **FAQs erscheinen doppelt auf deiner Shopify-Produktseite** > > Dein Theme gibt wahrscheinlich das Metafeld `wisepim.faqs` aus, und die Beschreibung enthält den Block ebenfalls. Stell entweder Shopify unter Pro Kanal auf **Aus** und rendere aus dem Metafeld, oder nimm den Haken bei **Auch als Metafelder senden (wisepim.faqs)** raus. > **Google Merchant Center hat Beschreibungen abgelehnt** > > Lass Google Merchant Center auf seinem Standard, **Aus**. Google lehnt FAQ-Text in Beschreibungen ab. > **Der Block sieht in deinem Theme ungestaltet aus** > > Stell **Stil** auf **Gestaltet** und wähl Farben, oder behalte **Mein Theme verwenden** und sprich die Klasse `wpim-faq` im CSS deines Themes an. > **Gut dokumentierte Produkte bekommen zu viele Fragen** > > Schalte **Keine Kategorie-FAQs mehr, sobald ein Produkt genug eigene Fragen hat** ein oder begrenze mit **Anzahl der Fragen begrenzen**, was Kunden sehen. > **Du prüfst nach jedem Lauf Hunderte KI-Vorschläge** > > Stell **Wenn die Vorschläge fertig sind** auf **Die sicheren automatisch hinzufügen**. Dann prüfst du nur, was eine Regel zurückgehalten hat. ## Verwandte Themen > **[Produkt-FAQs](https://docs.wisepim.com/de/ai/product-faqs.md)** > > Schreibe, generiere und prüfe FAQs pro Produkt und gesammelt. > **[Produkte exportieren](https://docs.wisepim.com/de/essentials/exporting-products.md)** > > Schick Produkte mitsamt ihrem FAQ-Block an deine Kanäle. > **[Bulk-Anreicherung](https://docs.wisepim.com/de/ai/bulk-enrich.md)** > > Führe die KI-Anreicherung für viele Produkte auf einmal aus. > **[Produktkategorien verwalten](https://docs.wisepim.com/de/other-features/managing-categories.md)** > > Füge einer Kategorie FAQs hinzu und wähle, ob ihre Produkte sie bekommen. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.